快递员使用意愿绩效满意度调查

尊敬的快递员朋友，您好！为了了解您对快递服务相关工具、制度的使用意愿以及工作绩效满意度情况，我们开展本次调查。问卷无需填写姓名，所有数据仅用于研究分析，请您放心根据真实情况作答，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q3:您从事快递行业的工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您目前供职的快递企业类型

直营型快递企业

加盟型快递企业

其他

Q5:您目前日均派件量大约是

50件及以下

51-100件

101-200件

201-300件

300件以上

Q6:您目前对当前使用的快递APP（派件收件系统）的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您认为当前使用的快递派件系统操作难度如何

非常难，上手成本很高

比较难，需要长时间学习

一般，基本操作容易，复杂功能难

比较简单，容易上手

非常简单，一看就会

Q8:您认为当前使用的快递派件系统最需要优化的功能有哪些（可多选）

地址识别功能

扫码取件功能

异常件上报功能

路线规划功能

客户信息存储功能

薪酬结算查询功能

消息通知功能

Q9:您愿意长期使用当前品牌的快递终端派件系统吗

非常不愿意

不愿意

不确定

愿意

非常愿意

Q10:如果有新的智能派件系统推出，您愿意尝试使用吗

非常不愿意，习惯了现有系统

不愿意，担心学习成本太高

不确定，要看新系统的宣传

愿意尝试，希望有更好的工具

非常愿意，期待工具优化提升效率

Q11:您对当前使用的快递电动三轮车的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您愿意继续使用目前品牌的配送电动车吗

非常不愿意

不愿意

不确定

愿意

非常愿意

Q13:您对目前驿站/快递柜代收模式的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:遇到收件人不在家的情况，您是否愿意将包裹放在驿站/快递柜

非常不愿意，担心投诉差评

不愿意，更愿意二次配送

不确定，看收件人要求

愿意，能提升配送效率

非常愿意，优先选择代收

Q15:您对当前企业制定的派件计件薪酬标准的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对当前企业的罚款规章制度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对当前站点提供的休息、饮水等基础后勤保障的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对自己当前每月的整体收入水平满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对自己当前的工作绩效完成情况是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您认为当前的绩效考核指标设置是否合理

非常不合理，要求太高

不太合理，部分指标脱离实际

一般，基本可以接受

比较合理，符合实际工作情况

非常合理，能准确反映工作成果

Q21:您是否愿意继续在当前站点从事快递员工作

非常不愿意

不愿意

不确定，还在考虑

愿意

非常愿意

Q22:您向其他人推荐成为本企业快递员的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您认为影响您工作绩效的主要因素有哪些（可多选）

派件地址不清晰

快递系统卡顿出错

配送车辆故障

代收点配合度低

客户不配合收件

天气因素

派件量过大超出负荷

Q24:您对提升工作效率、优化工作体验有什么具体建议？

填空1

快递员使用意愿绩效满意度调查

介绍

本模板旨在收集快递员对工作系统、配送工具及公司制度的满意度与使用意愿。帮助您评估系统易用性、分析绩效影响因素、优化后勤保障，适合快递企业、人力资源部门和物流研究机构提升员工体验与运营效率。

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