快递员信任度竞品调研报告问卷

Q1:您最近半年使用过以下哪些快递品牌？（可多选，本题选最常使用的一个）

Q2:您近半年实际使用过的快递品牌包含以下哪些？

Q3:您向他人推荐您最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q4:您对最常使用快递品牌的整体信任度评分

Q5:您选择快递品牌时，是否会优先考虑品牌信任度？

Q6:您对最常使用快递品牌「快件准时送达」的信任评分

Q7:您对最常使用快递品牌「快件无损坏无丢失」的信任评分

Q8:您对最常使用快递品牌「保护个人信息不泄露」的信任评分

Q9:您对最常使用快递品牌「服务人员态度专业礼貌」的信任评分

Q10:您对最常使用快递品牌「快件运输过程信息透明可追踪」的信任评分

Q11:您对最常使用快递品牌「出现问题及时有效处理」的信任评分

Q12:您对最常使用快递品牌「送货上门/按要求配送」的信任评分

Q13:您是否遇到过最常使用快递品牌的快件丢失/损坏问题？

Q14:遇到问题后，最常使用快递品牌的处理结果您是否满意？

Q15:您是否听说过最常使用快递品牌泄露用户信息的相关负面新闻？

Q16:您身边亲友对您最常使用的这个快递品牌评价如何？

Q17:对比其他品牌，您觉得当前最常使用的快递品牌信任度处于什么水平？

Q18:以下哪些因素会提升您对一个快递品牌的信任度？

Q19:以下哪些事件会降低您对一个快递品牌的信任度？

Q20:未来1年，您是否会继续选择当前最常使用的这个快递品牌？

Q21:如果更换快递品牌，最主要的原因是什么？

Q22:您对提升国内快递品牌用户信任度还有什么其他建议？