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快递员信任度产品调研问卷

您好！我们正在进行快递员信任度相关产品的市场调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业是

学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您平均每月收快递的次数是

少于3次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上

Q5:您平均每月寄快递的次数是

少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q6:您平时更常用的快递品牌是（可多选）

顺丰快递
京东快递
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
德邦快递
其他

Q7:您认为快递员的整体信任度如何

非常不可信
比较不可信
一般
比较可信
非常可信

Q8:请对快递员的按时送达守信程度打分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q9:请对快递员保管快递完好性的信任程度打分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q10:请对快递员保护个人隐私的信任程度打分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q11:请对快递员服务态度的信任程度打分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q12:请对快递员解决问题及时性的信任程度打分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q13:您曾遇到过以下哪些快递员失信相关的问题（可多选）

未经允许直接将快递放在代收点/驿站
快递丢失后推诿责任
私自拆开包裹
泄露用户个人信息
提前点击签收但实际未送达
送货上门时态度恶劣
调换包裹内物品
从未遇到过上述问题
其他

Q14:您是否更愿意选择自己信任的快递员收寄快递

非常不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意

Q15:您是否听说过针对快递员的信任评分/信任档案类产品

从未听说
听说过但没使用过
偶尔使用
经常使用

Q16:如果有一个可以查询快递员信任评分的产品，您是否会使用

肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会

Q17:您希望快递员信任度产品包含哪些功能（可多选）

查询快递员历史信任评分
对快递员进行评分评价
举报失信行为
标记喜欢的快递员优先派单
查看其他用户的评价内容
查看快递员的实名认证信息
其他

Q18:您能接受快递员信任度产品通过什么形式呈现

快递APP内置功能
独立小程序
独立手机APP
微信公众号功能
都可以

Q19:您认为快递员信任度产品的评分多久更新一次比较合适

每完成一单就更新
每周更新一次
每月更新一次
每季度更新一次
无所谓

Q20:如果您使用快递员信任度产品，您最看重的是什么

评分真实可信
操作简单方便
信息更新及时
保护用户隐私
功能完全免费

Q21:您是否愿意为一款好用的快递员信任度产品付费

完全不愿意
可以接受单次小额付费
可以接受月度低价会员
可以接受年度低价会员
愿意为优质功能付费

Q22:您认为快递员信任度评分会不会影响快递员的工作积极性

完全不会，反而会降低积极性
不会有明显影响
不确定
会有一定正向影响
会极大提升快递员的服务积极性

Q23:您认为快递员信任度产品对提升快递行业整体服务质量有帮助吗？请简单说说您的看法

填空1

Q24:您对快递员信任度相关产品还有什么其他需求或建议

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快递员信任度产品调研问卷
介绍
本模板旨在提供关于快递员信任度产品市场调研的标准化解决方案。帮助您收集用户偏好、评估服务痛点、分析产品需求，适合快递企业、市场研究机构和产品经理开展精准的信任体系优化。
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调研 问卷 产品 信任度 快递员
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