快递员信任度活动效果评估问卷

您好！我们正在开展快递员信任度相关活动的效果评估调研，本次调研仅用于活动优化，您的回答会严格保密，请根据实际感受填写，感谢您的支持！

Q1:您是否知晓本次快递员信任度相关活动

完全不知道

听说过但不了解内容

了解基本内容

非常清楚活动内容

Q2:您通过什么渠道了解到本次活动（若不了解可跳过此题，直接选不适用）

快递网点公告

快递员告知

社区/物业宣传

线上社交媒体

其他用户分享

不适用

Q3:您最近半年是否收寄过参与本次活动的快递员的快递

是，经常收寄

是，偶尔收寄

没有，只知道但没接触

完全不清楚

Q4:您对参与本次活动快递员的整体信任程度打多少分？（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您向他人推荐参与本次信任度活动快递员的意愿有多大？（0-10分）

选项1

Q6:对比活动开展前，您对快递行业整体的信任度有什么变化

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q7:对比未参与活动的快递员，您对参与本次活动快递员的信任度是否更高

信任度高很多

信任度略高一些

没有差别

信任度反而更低

没接触过未参与活动的快递员，不清楚

Q8:您觉得本次活动后，快递员哪些方面的表现比之前更好了（可多选）

送货更准时了

服务态度更友善了

快件保管更稳妥

主动沟通意识更强

处理问题更及时

信息保护做得更好

没感觉到有变化

其他

Q9:您是否认可本次活动对提升快递员服务质量的作用

作用非常大

有一定作用

作用很小

完全没有作用

不好说

Q10:您是否会优先选择参与本次信任度活动的快递员提供服务

一定会优先选

有选项的时候会优先选

无所谓，都可以

不会优先选

完全不在意这个身份

Q11:您认为本次活动公示的快递员信任信息是否真实可信

完全可信

大部分可信

一半可信一半存疑

大部分不可信

完全不可信

没看过公示内容

Q12:您认为快递员的信任度包含哪些核心内容（可多选）

不私自开拆包裹

准时送货上门

保护客户个人信息

服务态度礼貌

出现问题主动负责

不乱收取额外费用

其他

Q13:您觉得本次信任度活动的宣传普及程度够不够

宣传很充分，所有人都知道了

宣传还可以，不少人知道

宣传不足，只有少部分人知道

宣传非常不到位，基本没人知道

不清楚

Q14:您觉得本次活动对快递员的激励作用如何

激励作用很强，能明显促使快递员提升服务

有一定激励作用，部分快递员会更注意服务

激励作用很小，没什么改变

没有激励作用

不清楚

Q15:您有没有参与过本次信任度活动的评价环节（给快递员打分/评价）

多次参与

参与过1-2次

知道评价环节但没参与过

不知道有评价环节

Q16:您认为本次活动目前存在哪些问题（可多选）

宣传不到位，了解的人太少

信任信息不透明，查询不方便

评价机制不合理，结果不可信

活动对快递员没有实际约束作用

活动只是形式，没带来实际改变

暂时没发现什么问题

其他

Q17:您是否希望这类快递员信任度活动长期开展下去

非常希望，长期开展很有意义

可以长期开展，对行业有帮助

无所谓，开展不开展都可以

不希望，没什么实际用处

完全没必要搞这类活动

Q18:您对这类快递员信任度活动还有哪些改进建议

填空1

快递员信任度活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在评估快递员信任度提升活动的实施效果。帮助您收集用户反馈、衡量活动影响力、分析服务改进点，适合快递企业与社区管理者优化服务标准并提升客户满意度。

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