快递员服务依赖程度与价格敏感度调查问卷

您好！我们正在开展关于快递服务使用习惯的调研，感谢您抽出几分钟时间参与本次调查，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

在校学生

企业/公司职员

机关/事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您目前居住在

一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村地区

Q5:您平均每周接收快递的次数是

几乎不接收

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:您平均每周发出快递的次数是

几乎不发出

1次及以下

2-3次

4-6次

6次以上

Q7:您日常生活中，线下购物和线上购物的占比大概是

几乎全是线下购物

线下多线上少（线下占比70%以上）

线上线下各一半

线上多线下少（线上占比70%以上）

几乎全是线上购物

Q8:请您对日常生活中对快递服务的依赖程度打分（1分=完全不依赖，10分=完全离不开）

分数

标签

Q9:如果停止使用快递服务，您的日常生活会受到多大影响

完全没有影响

影响很小，几乎可以忽略

有一定影响，但可以适应

影响比较大，很多事不方便

影响非常大，日常生活无法正常开展

Q10:您使用快递服务主要是为了满足哪类需求

网络购物收发商品

工作相关文件/样品寄送

给亲友寄送礼物/物品

个人闲置物品转卖寄出

其他

Q11:您更能接受的快递上门配送服务费标准是

免费，不愿意额外付费

0.5元-1元/件

1元-2元/件

2元-3元/件

只要能上门，多少钱都能接受

Q12:若快递默认放在驿站/快递柜，需要加收1元配送费才能上门，您会选择

肯定加钱要求上门

如果是重物/大件就加钱上门，小件自己取

看心情偶尔选择上门

肯定自己取，不愿意加钱

Q13:当不同快递公司的运费价格有差异时，您是否会优先选择价格更低的快递公司

一定会，哪个便宜选哪个

大部分情况会选便宜的，除非便宜的口碑特别差

价格差异不大（差2元以内）就无所谓，差异大才选便宜的

很少看价格，更看重服务质量，只选固定的快递

Q14:您能接受的普通1kg以内内地快递的最高运费是多少

8元及以下

9-10元

11-12元

13-15元

15元以上都可以接受

Q15:当您网购时，商品价格很低但需要额外支付运费，您会

直接放弃下单

会犹豫，总价比其他店高就不买

只要运费不超过5元就可以接受

只要商品便宜，运费多少都无所谓

Q16:对于次日达/当日达的加急快递服务，您能接受比普通快递高多少的溢价

不愿意多付钱，只选普通快递

溢价不超过2元可以接受

溢价不超过5元可以接受

溢价不超过10元可以接受

只要速度快，溢价多少都可以接受

Q17:您发快递时，是否会因为想要省几块钱运费，等待1-2天再寄出

肯定会，省钱最重要

如果不是急件就会等

只有省超过5块钱才会等

绝对不会，想什么时候发就什么时候发

Q18:您平均每次收发快递，能接受的价格浮动范围是多少

1元以内

2-3元

4-5元

6-10元

完全不介意浮动

Q19:请您给自己对快递价格的敏感程度打分（1分=完全不敏感，10分=非常敏感，一点差价都在意）

分数

标签

Q20:您是否会为了获得更低的运费，选择不常用的小众快递公司

经常会，只要价格低就行

偶尔会，只有差价比较大的时候才试

几乎不会，只选听过的大牌快递

绝对不会，宁愿多花钱也要选熟悉的快递

Q21:如果常用快递的运费整体上涨1元/件，您会

立刻换其他价格更低的快递

继续用，但会找机会换更便宜的

不换，但心里会不舒服

完全不介意，继续使用

Q22:如果常用快递运费整体上涨3元/件，您会

立刻更换其他价格更低的品牌

只有实在找不到替代才会继续用

如果服务没变就继续用

完全不影响，继续使用

快递员服务依赖程度与价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在提供快递服务用户依赖度与价格敏感度的标准化调研方案。帮助您评估服务价值、分析价格偏好、洞察用户行为，适合电商平台、物流企业和市场研究机构进行精准的消费者洞察与策略制定。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

快递员服务依赖程度与价格敏感度调查问卷

相关推荐