快递员依赖程度活动效果评估问卷

您好，感谢参与本次快递员依赖程度活动效果评估调研，您的反馈对我们优化服务十分重要，请根据实际情况填写。

Q1:您的身份是

收件用户

发件商家

快递站点管理者

快递从业人员

其他相关人员

Q2:您接触当前快递员服务的时长是

不到1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您平均每周依赖快递员完成收发件的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:本次活动开展后，您对快递员服务的依赖程度发生了什么变化

完全没有变化，依然不依赖

变化很小，依赖程度轻微提升

变化明显，依赖程度有较大提升

变化极大，现在非常依赖快递员服务

依赖程度有所下降

Q5:请您对本次快递员服务相关活动的整体宣传效果打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对本次活动中快递员的服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对本次活动中快递员的配送时效打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对本次活动中快递员解决问题的能力打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您是否清晰了解本次活动为快递员提供的支持内容

完全不了解

略有耳闻，但不清楚细节

了解部分内容

完全清楚所有内容

Q10:您认为本次活动后，快递员哪些方面的服务有了明显提升

上门取件及时性

末端配送稳定性

沟通响应速度

包裹完好率

异常问题处理效率

没有任何提升

Q11:您是否因为本次活动的开展，增加了选择线上收发快递的频率

完全没有增加

增加了一点，但变化不大

增加较多，收发件频率明显上升

增加非常多，几乎所有收发件都走线上快递

Q12:本次活动后，您会不会优先选择该品牌快递员提供的服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q13:您认为当前快递员的服务能力是否能够满足您的依赖需求

完全不能满足

只能满足很少一部分需求

基本可以满足大部分需求

完全可以满足所有需求

Q14:您日常依赖快递员完成的服务主要包含哪些类型

普通电商包裹配送

生鲜冷链物品配送

大件重物上门配送

文件急件配送

上门取件寄件

代收代存包裹

Q15:和活动开展前相比，您对快递员服务的满意度有什么变化

满意度下降了

基本没有变化

满意度略有提升

满意度提升明显

Q16:您向他人推荐本次活动相关快递服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为本次活动对提升快递员服务质量的帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

帮助一般

帮助比较大

帮助非常大

Q18:本次活动开展后，快递员的收入保障情况对您获得稳定服务有影响吗

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响比较大

影响非常大

Q19:您觉得本次活动还存在哪些不足

宣传不到位，很多人不知道

对快递员的支持力度不够

活动规则设置不合理

服务提升效果不明显

暂时没有发现不足

Q20:您认为本次活动还有哪些可以改进的地方

填空1

快递员依赖程度活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供快递员专项活动后效果评估的标准化解决方案。帮助您量化服务依赖变化、评估活动宣传效果、分析服务质量提升，适合快递企业、电商平台和物流管理者进行服务优化与决策支持。

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