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快递员依赖程度与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者对快递员服务的依赖程度及相关消费行为的调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的职业

学生
企业/公司职员
机关事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您目前的月均可支配收入

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上

Q5:您所在的地区

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
农村地区

Q6:平均来看，您每个月收取快递的次数大概是

1次及以下
2-4次
5-8次
9-15次
16次及以上

Q7:平均来看，您每个月寄出快递的次数大概是

1次及以下
2-4次
5-8次
9-15次
16次及以上

Q8:您目前线上购物的频率是

几乎不购物
每月1-2次
每月3-5次
每周1-2次
每周3次及以上

Q9:您平常购物更倾向于以下哪些场景（可多选）

电商平台线上购物
直播间购物
线下实体门店购物
社区团购平台
社交平台微商购物

Q10:请对您日常生活对快递服务的依赖程度进行评分（1分表示完全不依赖，10分表示完全离不开）

分数
标签

Q11:如果快递员无法上门配送，您是否会选择更换购物平台

一定会换
大概率会换
不一定，看具体情况
大概率不会换
一定不会换

Q12:您是否习惯将地址填写到家门口，等待快递员上门配送

一直都是这样
大部分时候会这样
偶尔会这样
几乎不会这样，都是放驿站/自提点

Q13:如果快递员无法提供上门配送服务，对您日常购物的影响程度是

完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
严重影响正常购物

Q14:您平均每周因为工作/学习外出的次数是

几乎不外出
1-2次
3-4次
5-6次
每天都外出

Q15:您每次下楼取快递的平均耗时大概是

5分钟以内
5-10分钟
11-20分钟
21-30分钟
30分钟以上

Q16:您是否愿意额外支付配送费让快递员上门配送

愿意，额外付1-2元可以接受
愿意，额外付3-5元可以接受
不愿意，不管多少钱都不想付
只要能上门就愿意付钱，价格不是问题

Q17:哪些因素会让您更依赖快递员上门配送服务（可多选）

商品体积过大/重量过重，自己搬运不方便
行动不便，无法自行取件
时间紧张，抽不出时间去驿站取件
商品价值高，担心驿站存放出现损坏或丢失
天气恶劣，不想出门取件
享受上门服务，习惯了快递送货上门

Q18:您认为快递员上门配送的服务质量对您再次购物的影响是

完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
是决定我是否再次购物的重要因素

Q19:疫情之后，您对快递员上门配送的依赖程度有什么变化

依赖程度明显提升
依赖程度略有提升
没有变化
依赖程度略有下降
依赖程度明显下降

Q20:您日常使用生鲜外卖类平台购买食材的频率是

几乎不用
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每天都用

Q21:您认为生鲜快递对配送员上门服务的依赖程度是

完全不需要上门，放自提就行
依赖程度低，可上门可自提
一般依赖，最好上门
比较依赖，需要配送上门
完全依赖，必须配送上门

Q22:您觉得哪些商品必须由快递员配送上门（可多选）

生鲜冻品，需要及时冷藏
大型家具家电
贵重物品
易碎易坏物品
文件票据等重要物品
所有物品都最好上门
没有物品必须上门

Q23:您认为当前快递员上门配送服务存在哪些需要改进的地方？

填空1
快递员依赖程度与消费行为调研问卷
介绍
本模板旨在提供快递服务依赖度与消费行为关联的调研解决方案。帮助您分析用户习惯、评估配送需求、洞察消费决策，适合电商平台、零售品牌和物流企业优化配送策略与服务体验。
标签
消费行为 依赖程度 配送服务
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