快递员依赖程度口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于公众对快递员依赖程度与口碑的调研，希望您能根据实际情况填写这份问卷，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业类型

在校学生

企业/公司职员

机关事业单位工作人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每周收到快递的次数大概是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您平均每周寄出快递的次数大概是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:如果日常购物无法通过快递配送，对您的生活影响程度是

完全没有影响

影响很小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q7:您日常生活中，衣食住行有多少比例的消费会产生快递需求

10%以下

10%-30%

31%-50%

51%-70%

70%以上

Q8:您是否能接受完全线下自行购物取货，不使用快递配送

完全可以接受，长期这样也没问题

短期可以接受，长期不行

完全不能接受

Q9:您对整体快递员服务的推荐度打分（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q10:请您对快递员的配送时效满意度打分

分数

标签

Q11:请您对快递员的服务态度满意度打分

分数

标签

Q12:请您对快递员的包裹保管/投递准确性满意度打分

分数

标签

Q13:您遇到快递员服务不规范问题（如不经同意放快递柜、暴力分拣、提前签收）的频率是

几乎每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎从未遇到

Q14:您印象中，快递员身上最突出的优点是哪些

工作勤奋能吃苦

服务态度好

责任心强

配送准时

沟通友好

遇到问题能及时解决

Q15:您认为目前快递员群体最需要改善的问题是哪些

服务意识不足

职业素养有待提升

配送不规范

沟通能力不足

隐私保护意识差

没有明显问题

Q16:整体来看，您对快递员群体的整体口碑评价是

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q17:您和身边的亲友提起快递员，整体评价偏向

负面居多

正负参半

正面居多

Q18:您是否认为现在的普通人日常生活已经离不开快递员了

完全同意

部分同意

不同意

完全不同意

Q19:对比5年前，您觉得现在自己对快递员的依赖程度有什么变化

依赖程度大幅提升

依赖程度略有提升

基本没有变化

依赖程度略有下降

依赖程度大幅下降

Q20:如果快递费用上涨10%，您是否会减少对快递服务的使用

会大幅减少使用

会少量减少使用

不会改变使用频率

不确定

Q21:您有遇到过印象深刻的快递员服务经历吗？可以简单描述一下

填空1

快递员依赖程度口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供公众对快递员依赖程度与口碑评价的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、评估服务满意度、分析行业痛点，适合物流企业、电商平台和研究者洞察消费者行为与快递服务需求。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

快递员依赖程度口碑调研问卷

相关推荐