快递员使用障碍满意度调查问卷

Q1:您的从业年限是

Q2:您目前所在的快递网点类型是

Q3:您日常派件使用的快递末端系统（扫码/录入信息系统）是

Q4:您对快递末端派件系统的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

Q5:您使用派件系统时，遇到系统卡顿/崩溃的频率是

Q6:您使用派件系统时，最常遇到的功能障碍是

Q7:您对手持终端扫码设备（巴枪）的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

Q8:您使用手持终端扫码设备时，遇到的问题有

Q9:您遇到手持终端设备故障时，维修或更换的便捷程度是

Q10:您对快递驿站/代收点对接系统的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

Q11:您和驿站/代收点对接包裹信息时，信息不同步的情况多久发生一次

Q12:您对快递导航软件的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

Q13:您使用快递导航时，最常遇到的问题是

Q14:您对快件收费/结算系统的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

Q15:您遇到运费/派费计算错误的频率是

Q16:当您遇到系统使用问题时，能否快速找到客服人员解决

Q17:您认为当前工作使用的各类工具、系统的学习难度如何

Q18:哪些场景下您遇到使用障碍会影响您的正常派件效率

Q19:使用障碍对您每日派件效率的影响程度是

Q20:您是否参加过相关工具/系统的使用培训

Q21:您对当前提供的工具使用培训服务满意度打分为（1分最低，5分最高，未参加过请选1分）

Q22:您向其他同行推荐当前使用的工作工具与系统的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q23:您对优化快递工作工具与系统，解决使用障碍还有什么具体建议