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快递员使用障碍福利满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解快递员群体对现有福利的使用体验与满意情况，您的反馈将帮助我们优化福利政策，更好保障快递员权益。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄区间是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您从事快递行业的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前所属的用工类型是

平台直营正式员工
第三方劳务派遣
众包兼职
个体自聘

Q4:您目前每月的实际收入大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上

Q5:您是否知晓您所在企业/平台为快递员提供的所有福利项目

完全知晓，每一项都了解
知道大部分项目，少数不清楚
只知道少数几个基础项目
完全不知道有哪些福利

Q6:您目前已经享受过的福利有哪些

工伤保险
医疗保险
养老保险
意外险
高温/低温补贴
燃油/充电补贴
节日福利
体检福利
子女教育补贴
住房补贴
困难帮扶补助
技能培训福利
都没有享受过

Q7:您认为当前福利项目的覆盖范围是否能满足您的需求

完全满足
基本满足
部分满足，缺口较大
完全不能满足

Q8:您对当前福利项目整体的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q9:在申请福利的过程中，您是否遇到过流程复杂难以操作的问题

经常遇到，每次申请都很麻烦
偶尔遇到，部分福利申请比较复杂
很少遇到，只有个别福利不好申请
从来没有遇到，流程都很简单

Q10:您申请福利后，等待审核通过的时间您是否满意

非常满意，审核速度很快
比较满意，等待时间在可接受范围
不太满意，审核等待时间太长
非常不满意，经常石沉大海没有结果

Q11:您是否因为文化水平限制，看不懂福利申请的要求和规则

经常看不懂，没办法申请
偶尔有看不懂的内容，需要找人帮忙
基本都能看懂，只有少数专业术语不理解
完全都能看懂，没有障碍

Q12:您是否因为不会操作智能手机/线上申请系统，导致无法享受福利

完全不会操作，从来没成功申请过
操作很困难，需要反复找人帮忙才能完成
勉强会操作，过程很麻烦
操作很熟练，没有任何问题

Q13:您所在企业/平台是否有专人讲解福利政策和申请方法

定期组织讲解，有问题随时可以咨询
入职的时候讲过一次，之后就没有了
从来没有组织过讲解，有问题也找不到人问
只贴了通知，没人讲解看不懂

Q14:您是否遇到过“知道有福利，但不符合申请条件”的情况

经常遇到，大部分福利都不符合条件
偶尔遇到，少数福利不符合
很少遇到，大部分都符合条件
从来没有遇到过

Q15:您认为当前福利申请对身份/资质的要求是否合理

非常合理
基本合理
不太合理，很多要求没有必要
完全不合理，故意设置门槛

Q16:您有没有遇到过福利发放延迟、缺发漏发的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到

Q17:如果福利发放出现问题，您是否有便捷的反馈渠道解决问题

有专门的反馈渠道，问题能很快解决
有渠道，但解决问题速度很慢
有反馈渠道，但根本解决不了问题
找不到任何反馈渠道，只能自认倒霉

Q18:您对工伤保险/意外险的报销流程便捷性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q19:您对高温/低温补贴的发放金额和发放及时性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您对社保类福利的缴费和使用便利性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您对免费体检等健康类福利的体验满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:您认为目前福利享受过程中，主要存在哪些障碍

政策不透明，不知道有哪些福利
申请流程太复杂，操作困难
申请门槛太高，不符合条件
没人指导，不会申请
反馈渠道不畅通，出问题解决不了
发放不及时，经常缺发漏发
福利种类太少，满足不了需求
没有明显障碍

Q23:您在申请或享受福利的过程中，遇到过哪些印象深刻的问题，可以具体描述一下

填空1

Q24:您对优化快递员福利政策、降低福利享受障碍，有哪些具体的建议？

填空1
快递员使用障碍福利满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供快递员群体福利使用体验与满意度的标准化调研方案。帮助您评估福利知晓度、分析申请流程障碍、收集优化建议，适合物流公司、人力资源部门和工会组织优化福利政策，提升员工满意度。
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调研 满意度 快递员 福利调查
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