快递员工作使用工具与需求障碍调研问卷

Q1:您从事快递行业的时长是

Q2:您目前任职的快递企业类型是

Q3:您日均配送快递包裹的数量大约是

Q4:您日常工作主要使用的快递APP数量是

Q5:您日常工作需要用到哪些工具（可多选）

Q6:请您对当前使用的快递配送APP的操作流畅度打分（1分非常不流畅，5分非常流畅）

Q7:您是否遇到过快递APP在高峰期卡顿、无法正常使用的情况

Q8:您在使用快递APP时，最常遇到的问题是（可多选）

Q9:请您对当前使用的手持扫描设备（巴枪）使用便捷度打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:您在使用手持扫描设备时遇到的障碍包括（可多选）

Q11:您所在网点的快递柜是否能满足日常取派需求

Q12:您在使用公共快递柜时，常遇到的问题是（可多选）

Q13:您日常配送途中，电动车充电是否方便

Q14:您在装卸、分拣包裹环节，遇到过哪些障碍（可多选）

Q15:您是否遇到过因为导航/地址信息错误导致找不到收件地址的情况

Q16:您在联系收件用户时，常遇到的问题是（可多选）

Q17:您目前使用的工具，是否能帮助您轻松应对异常件处理（丢件、破损、退回等）

Q18:雨天、雪天等恶劣天气下，您当前使用的工作工具有没有给您带来额外障碍

Q19:您向其他同行推荐当前您使用的全套快递工作工具的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q20:除了上述问题，您在日常工作使用各类工具/设备时，还遇到过哪些其他障碍？

Q21:您对优化快递工作工具、解决现有使用障碍有哪些具体建议？