快递员核心需求绩效满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解快递员的核心需求与绩效满意度情况，您的真实反馈对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前任职的快递企业类型是

直营型头部快递企业

加盟型快递企业

区域性中小快递企业

其他

Q3:您日常负责的片区类型是

居民小区

商业写字楼

工业园区

乡镇农村区域

混合型区域

Q4:您平均每日派送快递件数大约是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q5:您平均每日揽收快递件数大约是

5件及以下

6-15件

16-30件

31-50件

50件以上

Q6:请您对当前的派件计件薪资标准满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:请您对当前的揽收提成薪资标准满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对薪资发放的准时性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您当前是否需要自行承担快递运输相关成本（如车辆油费、充电费等）

全部自行承担

企业承担部分，个人承担部分

全部由企业承担

Q10:您认为当前绩效评定中不合理的部分有

派件量计算不准确

揽收任务目标设置过高

投诉不管责任都扣绩效

好评奖励金额过低

丢失破损赔付规则不合理

没有不合理部分

Q11:您向他人推荐当前所在快递企业工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:请您对目前的每日工作强度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对目前的月休息天数满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:企业是否为您缴纳社保

按时足额缴纳

按最低标准缴纳

没有缴纳

Q15:您目前享受过企业提供的哪些福利

高温补贴

冬季取暖补贴

意外险

节日福利

话费补贴

车辆补贴

没有享受任何上述福利

Q16:请您对负责片区的快递网点硬件设施（如分拣场地、停车场地等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:请您对驿站/快递柜合作的便利性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:请您对网点管理者的管理方式满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:遇到客户投诉时，网点的处理方式通常是

先核实责任，再进行处理

无论责任直接处罚快递员

帮助快递员和客户沟通协调，减少处罚

很少处理，让快递员自行解决

Q20:您当前工作中最困扰的问题有哪些

派件单价低

揽收任务重

客户不理解容易被投诉

配送地址难找，停车不便

罚款规则不合理

没有社保等保障

工作时间太长没有休息

车辆损耗快维修成本高

Q21:您认为对您而言最重要的核心需求是

提高派件揽收单价

降低不合理罚款

完善社保等福利保障

增加休息时间

改善配送配套设施

获得更多尊重与理解

稳定的业务量

Q22:您是否有计划在未来一年内更换当前快递员工作

肯定会更换

可能会更换

不确定

不太会更换

肯定不会更换

Q23:您对优化当前绩效规则有什么具体建议

填空1

Q24:您还有什么其他想要反馈的内容

填空1

快递员核心需求绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供快递员绩效与需求调研的标准化解决方案。帮助您了解薪资满意度、评估福利保障、分析工作困扰，适合快递企业和人力资源部门开展精准的从业人员关怀与绩效体系优化。

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