快递员期望功能舆情监测调研问卷

Q1:您目前从事快递行业的时长是？

Q2:您所在的快递岗位属于哪一类？

Q3:您日常使用的快递APP/系统目前的功能是否能满足您的工作需求？

Q4:您认为目前快递作业系统最缺少的核心功能是？（可多选）

Q5:您是否遇到过因为系统导航路线不合理导致绕路的情况？

Q6:您对目前快递作业系统路线规划功能的推荐程度是？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

Q7:请您对目前系统异常订单处理功能的便捷性打分（1分极不方便，5分非常方便）

Q8:您是否需要一个可以实时对接客户改址改时间需求的功能？

Q9:您认为智能化的驿站入库通知功能对您的派件效率帮助大吗？

Q10:如果推出新的工具类功能，您最希望哪些功能是免费开放的？（可多选）

Q11:您能接受新增功能带有低频率商业广告来换取免费使用吗？

Q12:您日常工作中遇到客户投诉最多的原因是？

Q13:您认为哪些功能可以帮助降低客户投诉率？（可多选）

Q14:您是否需要一个功能统计每日您的收件、派件收益明细？

Q15:您认为同区域快递员共享驿站/代收点库存信息功能的必要性如何？

Q16:如果推出可以和同区域其他快递员互助代派顺路单的功能，您会使用吗？

Q17:您在使用现有快递作业工具时，遇到过最麻烦的问题是什么？

Q18:您对目前快递行业数字化工具的整体满意度如何？

Q19:您愿意向其他同行推荐目前使用的快递作业系统吗？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

Q20:您还有哪些对快递作业功能的期望或其他建议？