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快递员核心需求调研问卷

您好！为深入了解快递员群体的工作现状与核心需求，优化行业保障与工作环境，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q2:您的学历

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科及以上

Q3:您从事快递行业的时长

不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您目前就职的快递品牌类型

头部直营快递企业（如顺丰、京东物流）
加盟制快递企业（如中通、圆通、申通、韵达）
极兔快递
同城配送平台（如美团跑腿、饿了么蜂鸟即配）
其他小众快递品牌

Q5:您目前的用工形式

品牌直营正式员工
加盟商招聘员工
第三方劳务派遣
众包/自主接单骑手
其他

Q6:您目前平均每天工作时长

8小时及以下
8-10小时
10-12小时
12-14小时
14小时以上

Q7:您平均每月休息天数

无休息
1-2天
3-4天
5-6天
每周固定休息1天及以上

Q8:您目前平均每月的实际收入（扣除相关成本后）

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q9:您当前收入和您付出的劳动强度匹配吗

非常不匹配，付出远多于收入
不太匹配，收入低于预期
基本匹配，符合预期
比较匹配，收入符合预期
非常匹配，收入高于预期

Q10:您目前工作中需要自行承担的成本包含哪些

交通工具购买/维修费用
油费/电费
快递网点场地费
包装物料费
社保/公积金费用
罚款克扣成本
不需要自行承担任何成本
其他

Q11:您是否缴纳了社保

单位按时足额缴纳五险
单位只缴纳了部分险种
自己个人缴纳
从未缴纳过任何社保

Q12:您过去一年是否遭遇过客户投诉罚款

从未遭遇
偶尔遭遇（1-3次/年）
经常遭遇（4-10次/年）
频繁遭遇（10次以上/年）

Q13:您认为目前快递网点的罚款规则是否合理

完全不合理，罚款随意且金额过高
不太合理，部分规则不符合实际配送场景
基本合理，只有违规才会罚款
非常合理，规则清晰公平

Q14:您在配送过程中遇到的主要困难有哪些

小区/写字楼禁止快递员进入，只能门口等候浪费时间
上门配送客户不在，二次配送成本高
找不到准确地址，客户联系方式不畅
恶劣天气配送难度大，没有额外补贴
交通安全风险高，没有相应保障
大件重物搬运费力，没有辅助工具
驿站/代收点合作不畅，派件受阻
其他

Q15:您目前的交通工具情况

电动自行车，已使用1年以内
电动自行车，已使用1-3年
电动自行车，已使用3年以上
电动三轮车，已使用1年以内
电动三轮车，已使用1-3年
电动三轮车，已使用3年以上
燃油摩托车/三轮车
其他

Q16:您日常充电是否方便

非常不方便，没有合规充电地点
不太方便，需要远距离推到充电点
基本方便，网点有配套充电设施
非常方便，充电设施完善

Q17:您最希望改善的工作保障内容有哪些

按时足额发薪，不拖欠工资
降低不合理罚款
完善社保等基础保障
增加恶劣天气补贴
提供交通安全意外险
改善充电、停车等基础条件
提供免费职业健康体检
其他

Q18:您是否参加过企业组织的岗位培训

从未参加过
只在入职的时候参加过一次
每年参加1-2次
每季度都有参加培训
每月都有参加培训

Q19:您对目前行业培训的满意度如何

非常不满意，没有任何帮助
不太满意，实用性不强
一般，帮助有限
比较满意，能解决部分问题
非常满意，实用性很强

Q20:您是否有职业晋升的想法

没有，只想做好目前配送工作
有想法，但不知道晋升通道
有想法，正在准备争取晋升机会
已经在计划晋升到网点管理岗位

Q21:您平时主要通过哪些方式舒缓工作压力

和家人朋友聊天倾诉
刷短视频/玩手机
参与体育活动
和同行聚餐聊天
没有时间舒缓压力
其他方式

Q22:过去一年，您是否因工作出现过健康问题

没有出现过
出现过轻微的腰部/膝盖劳损
出现过严重的职业病，需要治疗
出现过交通事故导致受伤

Q23:您推荐其他亲友进入快递行业工作的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q24:您未来1年是否打算继续从事快递行业

肯定会离开，换其他行业工作
可能会离开，看看其他机会
不确定，走一步看一步
大概率会继续做
肯定会继续从事快递行业

Q25:您还有哪些关于工作需求的想法和建议，欢迎留言告诉我们

填空1
快递员核心需求调研问卷
介绍
本模板旨在提供快递员群体工作现状与核心需求的标准化调研解决方案。帮助您收集从业信息、评估福利保障、分析工作难点，适合快递企业、行业协会和人力资源部门优化行业管理与员工权益。
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问卷 需求调研 快递员 配送
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