快递员期望功能满意度调查

您好！本次调查旨在了解快递员对快递行业相关服务功能的需求与满意度情况，您的反馈对我们优化行业服务至关重要，问卷仅需约5分钟完成，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您当前从事快递行业的工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所属的快递品牌类型

直营型快递品牌

加盟型快递品牌

众包/同城配送平台

其他

Q3:您当前主要的配送区域是

城市住宅小区

城市写字楼/商圈

城市郊区/工业园区

乡镇/农村区域

Q4:您平均每天配送的快递件量约为

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q5:您对目前所用快递配送系统的整体满意度是多少？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您对配送导航规划功能的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:导航规划功能对您提升配送效率的帮助程度

完全没有帮助

帮助较小

一般

帮助较大

帮助非常大

Q8:您对快递驿站/快递柜信息同步功能的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您认为驿站/快递柜信息同步功能最需要优化的点是

信息更新不及时

地址定位不准确

无法同步驿站取件码

无法查看驿站营业时间

无法同步驿站存放容量

Q10:您对派件收件智能路径规划功能的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您是否期望增加「避开禁停区域」的路径规划功能

非常不期望

不太期望

无所谓

比较期望

非常期望

Q12:您对客户联系方式一键拨打功能的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您是否期望增加虚拟号码自动保存功能，方便二次联系客户

完全不需要

不太需要

无所谓

比较需要

非常需要

Q14:您对出入小区/写字楼的权限报备功能的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

我从未使用过该功能

Q15:您期望出入报备功能增加哪些内容

支持批量报备多个区域

报备结果实时提醒

常用区域权限留存

支持一键联系安保开权限

异常报备快速申诉通道

Q16:您对快递重量体积自动计算功能的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

我从未使用过该功能

Q17:您是否期望增加扫码自动识别快递面单信息的功能

完全不需要

不太需要

无所谓

比较需要

非常需要

Q18:您对异常件一键上报功能的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您认为异常件上报功能目前最主要的问题是

上报流程繁琐

异常类型选项不全

上报后进度无法跟踪

处理反馈不及时

没有问题

Q20:您对收入自动结算统计功能的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您期望收入统计功能增加哪些内容

每日收入明细分类（派件/收件/补贴）

月度收入对比图表

提现进度实时跟踪

税费自动计算

其他

Q22:您对雨天/高峰补贴自动发放功能的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q23:您是否期望增加订单抢单智能推荐功能，推荐符合您配送范围的订单

完全不期望

不太期望

无所谓

比较期望

非常期望

Q24:您对休息时间自动关闭派单功能的满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

我从未使用过该功能

Q25:除了上述功能，您还期望增加哪些功能，请简要说明

填空1

快递员期望功能满意度调查

介绍

本模板旨在收集快递员对配送系统各项功能的满意度与改进需求。帮助您评估导航规划、优化信息同步、提升派件效率，适合快递品牌、配送平台和物流公司优化系统功能与改善从业人员工作体验。

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