快递员期望功能政策影响调研

您好！我们正在开展针对快递员期望功能与相关政策影响的调研，希望了解您的真实想法与需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您当前的用工模式是

直营公司正式员工

加盟网点合同制员工

加盟网点外包/劳务派遣

众包兼职快递员

其他

Q3:您目前主要负责的配送区域类型是

居民住宅小区

商业写字楼

学校院校

工业园区

郊区乡镇

混合区域

Q4:您平均每天的派件量大概是

50件及以下

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q5:您平均每天的收件量大概是

10件及以下

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q6:您对当前快递配送使用的智能设备（巴枪、APP等）整体满意度打多少分？（0-10分）

选项1

Q7:您目前使用的配送APP/智能设备存在哪些问题（可多选）

操作流程繁琐，反应慢卡顿

地址定位不准确

取派件信息更新不及时

异常件处理流程复杂

续航能力差，容易没电

其他

Q8:您最期望配送设备增加哪些功能（可多选）

AI自动规划最优配送路线

一键批量处理取/派件

自动识别异常地址并提醒

智能语音输入快速报备问题

代收点/快递柜空闲实时查询

多平台订单统一管理

其他

Q9:当前末端配送的快递柜收费政策对您的影响程度是

完全没有影响

影响较小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q10:当快递需要放入收费快递柜时，目前额外费用由谁承担

我自己承担

收件用户承担

网点公司承担

不一定，看情况

Q11:您对“未经允许不得将快递放入快递柜/代收点”政策的看法是

完全支持，能减少纠纷

支持但执行起来有难度

无所谓，对我影响不大

不支持，增加我的配送成本和时间

非常不支持，严重影响我的配送效率

Q12:执行上门配送政策后，您受影响的方面有哪些（可多选）

单均配送时间增加

每天总配送量下降

收入减少

用户投诉率降低

与用户沟通成本增加

停车等待时间变长

其他

Q13:您是否支持针对不同场景调整上门配送要求，比如白天无人小区可经用户一次性授权后统一放代收点

非常支持

比较支持

一般

不太支持

非常不支持

Q14:您所在平台现行的寄件佣金分成政策是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q15:您对现行的派件费结算政策是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您期望平台增加哪些保障类政策（可多选）

燃油/电动车充电补贴政策

高温/寒冬天气配送补贴

交通事故/意外优先保障政策

差评申诉无责保护政策

节假日加班双倍薪资政策

养老保险等基础社保保障

其他

Q17:新实施的电动车合规管理政策对您日常配送的影响是

完全没有影响，我的车符合要求

影响较小，已经更换合规车辆

一般影响，增加了购车/换车成本

影响较大，配送范围受限

影响非常大，几乎无法正常配送

Q18:针对电动车合规要求，您期望得到哪些支持（可多选）

统一低价团购合规车辆

分期购车补贴/免息政策

停车区域充电设施建设

免费车辆上牌办理服务

其他

Q19:您是否使用过平台推出的智能客服处理异常订单问题

经常使用

偶尔使用

很少使用

从来没用过

Q20:您对智能客服处理异常问题的效率是否满意

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q21:您还期望在配送作业中增加哪些功能来提升效率

填空1

Q22:您对当前快递行业的相关政策还有哪些意见或建议

填空1

快递员期望功能政策影响调研

介绍

本模板旨在提供针对快递员期望功能与政策影响的标准化调研解决方案。帮助您了解设备使用痛点、评估政策影响、收集功能建议，适合快递物流企业、行业协会和人力资源部门优化管理策略与工具。

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