快递员期望功能口碑调研问卷

Q1:您从事快递行业的时长是？

Q2:您当前的任职身份是？

Q3:您日常平均每天配送快递包裹的数量大概是？

Q4:您现在使用的快递配送辅助工具（APP、设备等）已经使用多久了？

Q5:您向其他同行推荐当前正在使用的配送辅助工具/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q6:您对当前配送工具的扫码取件功能满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对当前配送工具的路线规划功能满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对当前配送工具的收件人联系方式获取功能满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对当前配送工具的异常件上报处理功能满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对当前配送工具的派件信息同步功能满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为当前配送工具已经做得比较好的功能有哪些？

Q12:您认为当前配送工具最需要改进的功能问题有哪些？

Q13:您是否遇到过因为工具功能问题导致被客户投诉的情况？

Q14:如果有新的配送工具推出带智能避堵的动态路线规划功能，您的感兴趣程度是？

Q15:如果有新功能可以一键通知收件人取件并自动同步进度，您的接受程度是？

Q16:如果有工具提供离线批量签收功能，无网络时也可以操作，上线后自动同步，您认为这个功能的必要性是？

Q17:对于可以自动识别异常件（收件人电话空号/地址错误等）并提前提醒的功能，您是否需要？

Q18:如果新增快递柜预约占位功能，避免高峰期没柜可用，您的使用意愿如何？

Q19:您是否愿意使用带有AI语音录入异常原因功能的工具，不用手动打字？

Q20:您希望新增的功能能帮您解决哪些核心问题？

Q21:如果有一款配送工具满足了您所有期望的功能，您是否愿意更换掉现在正在使用的工具？

Q22:除了上面提到的功能，您还有其他期望新增或者优化的功能吗？请简单描述