快递员期望功能市场调研问卷

您好!我们正在调研快递从业者对工作相关工具功能的期望与需求,您的真实反馈将帮助我们开发更贴合快递员工作需求的产品。本次调研仅用于市场研究,所有信息严格保密,请您放心填写。

Q1:您目前从事快递行业的时长是?

不满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前的任职身份是?

直营快递公司全职快递员
加盟网点快递员
个体众包快递员
快递站点管理者
其他

Q3:您日常负责的派件区域类型主要是?

居民小区
商业写字楼
乡镇农村区域
工业园区
学校校园
混合区域

Q4:您日常工作中主要使用哪些工具完成工作?(可多选)

快递公司官方APP
第三方寄收件小程序
智能手持终端PDA
地图导航软件
客户管理表格/笔记
其他

Q5:您对目前正在使用的工作工具整体满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q6:当前使用的工作工具,您觉得存在哪些主要问题?(可多选)

操作流程复杂,耗费时间
经常卡顿闪退,稳定性差
导航地址不准确,容易绕路
取派件信息更新不及时
驿站/代收点对接功能不完善
数据统计不清晰,没法核对薪酬
异常件处理流程繁琐
其他

Q7:您平均每日完成派件量大概是多少件?

100件以内
100-200件
200-300件
300-500件
500件以上

Q8:您平均每日完成寄件量大概是多少件?

10件以内
10-30件
30-50件
50-100件
100件以上

Q9:您在派件过程中遇到的高频问题有哪些?(可多选)

客户电话打不通/无法接通
收货地址模糊/错误
收件人不在无法当面交付
小区/写字楼不让进,配送受阻
快递多找不到对应快件
无法精准规划配送路线
驿站代收信息通知不及时
其他

Q10:您最希望工作工具新增哪几类路线相关功能?(可多选)

根据派件地址自动规划最优配送顺序
实时避开拥堵/禁行路段
常用区域地址标签自定义保存
支持离线导航,无信号区域也能使用
同一小区/楼宇派件自动归类整理
不需要相关功能

Q11:您最希望工作工具新增哪几类通知相关功能?(可多选)

一键群发给收件人派件/代收通知
根据收件人偏好选择短信/微信通知
超时未取件自动二次提醒
异常件自动同步通知发件人和收件人
不需要相关功能

Q12:您最希望工作工具新增哪几类地址相关功能?(可多选)

自动识别模糊地址并匹配精准位置
客户地址信息自动保存更新
驿站/快递柜位置一键导航
支持手动标注特殊地址(如驿站、门口货架、物业代收)
不需要相关功能

Q13:您最希望工作工具新增哪几类异常件处理功能?(可多选)

一键标记异常原因并同步后台
异常件批量处理功能
异常件暂存位置提醒
异常件后续跟进自动提醒
不需要相关功能

Q14:您最希望工作工具新增哪几类薪酬对账相关功能?(可多选)

每日派件/寄件量自动统计
不同类型订单薪酬自动核算
月度薪酬明细清晰展示
异常扣款原因自动标注说明
不需要相关功能

Q15:您最希望工作工具新增哪几类便民增值功能?(可多选)

顺路帮买帮带订单智能匹配
快递代收点暂存费线上结算
油费/话费优惠充值入口
电动车充电站位置导航
快递行业相关保险购买入口
不需要相关功能

Q16:如果有新的功能需要您学习使用,您能接受的学习时间是?

5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上

Q17:您更习惯使用哪种操作方式的新功能?

全屏幕触控操作,和现有APP一致
保留物理按键操作,适合带手套使用
语音控制操作,不用手动点击
都可以

Q18:您对智能语音录入功能的需求程度如何?(1分完全不需要,5分非常需要)

分数
标签

Q19:您对离线可用功能的需求程度如何?(1分完全不需要,5分非常需要)

分数
标签

Q20:您对超长续航适配功能的需求程度如何?(1分完全不需要,5分非常需要)

分数
标签

Q21:如果一款新工具能满足您大部分功能需求,您是否愿意更换目前正在使用的工具?

非常不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意

Q22:除了上述提到的功能,您还有其他期望增加或优化的功能需求吗?

填空1
快递员期望功能市场调研问卷
介绍
本模板旨在调研快递从业者对工作工具的功能期望与需求。帮助您了解派件难点、优化路线规划、改善通知效率,适合快递公司和软件开发者研发更贴合实际需求的产品。
标签
关于
1周前
更新
0
频次
22
题目数
分享
问问AI
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷