快递员服务质量评价用户体验调查问卷

Q1:您最近半年平均收快递的频率是？

Q2:您最近半年平均寄快递的频率是？

Q3:您本次评价的快递服务属于哪家品牌？

Q4:您对快递员上门取件/派件的整体及时性是否满意？

Q5:快递员是否能够按和您约定的时间上门服务？

Q6:您对快递员的服务态度是否满意？

Q7:快递员是否主动礼貌沟通取件/派件相关事宜？

Q8:您遇到过快递员不耐烦、态度恶劣的情况吗？

Q9:您对快递员配送时包裹的完好程度是否满意？

Q10:快递员是否会主动提醒您开箱验收包裹？

Q11:快递员是否按照您的要求将包裹放在指定位置？

Q12:您是否遇到过快递员未经允许直接将包裹放在驿站/快递柜的情况？

Q13:您寄快递时，快递员上门取件的携带包装、称重设备是否齐全规范？

Q14:您对快递员的取件/派件上门效率是否满意？

Q15:您遇到快递问题（错发、丢件、破损等）联系快递员时，对方的响应速度如何？

Q16:快递员处理您遇到的快递问题的能力如何？

Q17:您认为快递员的个人仪容仪表是否干净整洁？

Q18:您寄快递时，快递员收费是否清晰透明，有没有乱加价的情况？

Q19:您认为快递员在哪些方面做的比较好？（可多选）

Q20:您认为快递员的服务还有哪些地方需要改进？（可多选）

Q21:您有多大可能会向他人推荐这位快递员的服务？（0分代表完全不可能推荐，10分代表非常可能推荐）

Q22:和其他品牌的快递员相比，您给本次服务的快递员打多少分？

Q23:您对这位快递员还有什么其他具体评价？

Q24:您对提升快递员服务质量还有什么其他建议？