快递员服务质量与员工满意度调查问卷

Q1:您的身份是

Q2:您从事快递行业的工作年限是

Q3:您所在的快递网点类型是

Q4:您对当前快递行业整体工作环境的推荐度是多少？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q5:请您对快递员整体服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对快递员快件送达时效性进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对快递员快件包装完好性进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对快递员上门服务规范性进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:您对当前的薪资收入是否满意

Q10:您觉得当前派件收件的工作量安排是否合理

Q11:您对公司提供的劳动保障（社保、意外险等）是否满意

Q12:您认为当前快递员工作中最突出的问题有哪些

Q13:您是否遇到过客户恶意投诉被公司处罚的情况

Q14:您对公司的投诉申诉机制是否满意

Q15:您认为提升快递员服务质量最需要改善的条件是

Q16:您对公司提供的职业技能培训是否满意

Q17:您对网点的团队氛围是否满意

Q18:您是否有在未来1年内转行离开快递行业的打算

Q19:您收寄快递时最在意快递员的哪些特质

Q20:您遇到快递服务问题时，能够方便地找到对应人员解决吗

Q21:请您对整体快递服务质量打个分（1分最低，10分最高）

Q22:您对提升快递员服务质量有什么具体建议？

Q23:您对改善快递员工作环境、提升员工满意度还有哪些其他想法？