快递员性价比评价客户满意度调查问卷

Q1:您最近半年平均多久使用一次快递服务？

Q2:您最常使用的快递服务场景是？

Q3:您最近一次体验的是哪家快递的快递员服务？请写出品牌名称

Q4:您对本次快递员服务的整体满意度打多少分？

Q5:您向他人推荐这位快递员所在品牌服务的可能性有多大？（0-10分）

Q6:您认为当前快递服务的整体价格水平如何？

Q7:对比支付的快递费用，您认为本次快递员服务的性价比如何？

Q8:请对快递员的准时送达表现打分（1-5星，星越多越满意）

Q9:请对快递员配送时包裹的完好程度打分（1-5星，星越多越满意）

Q10:请对快递员的服务态度打分（1-5星，星越多越满意）

Q11:请对快递员主动联系沟通的及时性打分（1-5星，星越多越满意）

Q12:快递员是否按您要求的方式配送（如送货上门/驿站存放/快递柜存放）？

Q13:您觉得该快递员在哪些方面表现比较好？（可多选）

Q14:您认为该快递员的服务还存在哪些问题？（可多选）

Q15:当您对快递服务有疑问时，快递员的解决效率如何？

Q16:对比其他品牌快递员，您觉得该快递员的服务水平如何？

Q17:对比其他品牌快递员，您觉得该快递的收费水平如何？

Q18:同等价格下，您是否会优先选择该快递员的服务？

Q19:如果该快递寄件价格稍微上涨，您还会继续选择吗？

Q20:您是否遇到过快递员乱收费的情况？

Q21:您认为高性价比的快递服务最应该具备哪些特点？（可多选）

Q22:您能接受的普通1kg以内跨省寄件的价格范围是？

Q23:您对快递员提升服务性价比还有什么具体的建议？