快递员性价比评价与价格敏感度调查问卷

您好，我们正在开展关于快递服务性价比与消费者价格敏感度的调研，恳请您花费几分钟时间填写问卷，您的回答将对我们的研究非常有帮助，本次调研所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄处于

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您平均每个月接收快递的次数是

少于3次

4-10次

11-20次

21次及以上

Q5:您平均每个月寄出快递的次数是

少于1次

1-3次

4-10次

11次及以上

Q6:您平时使用最多的快递品牌是

顺丰速运

京东快递

中通快递

圆通速递

申通快递

极兔速递

韵达快递

邮政EMS

其他

Q7:您对目前常用快递的整体性价比打分（1分代表非常低，5分代表非常高）

分数

标签

Q8:相同快递服务下，您是否会因为价格差异更换快递品牌

肯定会

大概率会

不确定，看情况

大概率不会

肯定不会

Q9:在选择快递服务时，您认为“价格”因素的重要程度是

完全不重要，只看服务质量

不太重要，服务优先价格其次

一般重要，价格服务都考虑

比较重要，会优先看价格

非常重要，只选价格最低的

Q10:您能接受的普通1公斤以内同城快递的价格范围是

6元及以下

7-8元

9-10元

11-12元

13元及以上

Q11:您能接受的普通1公斤以内跨省快递的价格范围是

8元及以下

9-10元

11-12元

13-15元

16元及以上

Q12:如果快递价格上涨1元/单，您是否会减少使用该快递的次数

一定会，直接换更便宜的

会，减少下单次数

不确定，看涨幅后的价格

不太会，不影响原有使用习惯

完全不会，不影响

Q13:如果快递价格上涨3元/单，您是否会减少使用该快递的次数

一定会，直接换更便宜的

会，减少下单次数

不确定，看涨幅后的价格

不太会，不影响原有使用习惯

完全不会，不影响

Q14:面对低价快递，您最担心的问题是

快递员暴力分拣，商品损坏

快递运输速度慢

快递员服务态度差

包裹丢失难以追责

不送货上门，需要自取

没有其他担心

Q15:您认为快递员的哪些服务表现值得支付更高价格

按时送货上门

主动提醒签收，包裹送货前电话确认

轻拿轻放，保证商品完好

上门取件准时，无需长时间等待

服务态度热情友好

可以提供快递包装帮助

Q16:如果某快递品牌价格比同类品牌高20%，但快递员服务更好，您会选择该品牌吗

肯定会，愿意为好服务付费

可能会，看订单情况

不确定

可能不会，除非服务优势非常明显

肯定不会，只选价格更低的

Q17:如果某快递品牌价格比同类品牌低20%，但快递员服务较差，您会选择该品牌吗

肯定会，价格低就可以接受

可能会，对非重要包裹会选择

不确定

可能不会，偶尔凑单才选

肯定不会，服务差再便宜也不选

Q18:您是否会为了“快递员送货上门”这项服务额外付费

经常会，每次都愿意付

偶尔会，买重物的时候愿意付

从来不会，认为送货上门是应该的

不确定，看额外收费的金额

Q19:如果需要为送货上门额外付费，您能接受的费用是

1元以内

1-2元

2-3元

3元以上

完全不接受任何额外收费

Q20:您认为现在市面上大部分快递的价格和快递员提供的服务匹配吗

完全不匹配，价格太高服务太差

不太匹配，价格高于服务水平

一般，基本匹配

比较匹配，价格和服务相符

非常匹配，性价比很高

快递员性价比评价与价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在提供快递服务性价比与消费者价格敏感度的标准化调研方案。帮助您评估用户价格承受力、分析服务价值感知、了解品牌选择偏好，适合电商平台、快递企业和市场研究机构进行精准的消费者行为洞察与定价策略优化。

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