快递员配送便捷性客户满意度调查问卷

Q1:您最近一个月内接收快递的频率是？

Q2:您通常接收快递的主要地点是？

Q3:您对快递员联系您的及时性满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对快递员配送地址准确性满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对快递员按照您指定方式配送的配合度满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:快递员是否会提前和您沟通配送时间？

Q7:您是否遇到过快递员未经同意直接将快递放在驿站/自提点的情况？

Q8:您遇到过快递员配送的哪些不便捷问题？（可多选）

Q9:当您需要改地址/改配送时间时，快递员的配合程度如何？

Q10:您认为快递员的上门配送便捷性如何？

Q11:您对快递员取件（寄件上门取件）的便捷性评价是？

Q12:您对快递员沟通态度的便捷性满意度打分为？（沟通顺畅不生硬记高分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:当快递出现问题时，快递员能否快速帮您协调解决？

Q14:您认为哪些方面提升后会让快递配送更便捷？（可多选）

Q15:您有没有遇到过快递员通知取件信息不清晰的情况？

Q16:对于送货上门服务，您认为快递员的便捷程度符合您的预期吗？

Q17:您更偏好快递员用哪种方式联系您配送？

Q18:快递员能及时响应您关于配送的咨询或需求吗？

Q19:您对快递员整体配送便捷性的满意度打分为？（1分非常不满意，10分非常满意）

Q20:您向他人推荐该快递员所属品牌配送服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q21:您对提升快递员配送便捷性还有其他的建议或意见吗？