快递员配送便捷性评价与价格敏感度调查问卷

您好！我们正在开展关于快递配送便捷性与价格敏感度的调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的真实反馈对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您最近半年平均多久接收一次快递？

几乎每天都收

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

Q2:您目前主要在哪里收取快递？

家里/住宅地址送货上门

工作单位地址送货上门

小区快递柜

社区/驿站代收点

快递网点自提

Q3:您对当前快递配送上门的便捷性打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您对当前快递柜取件的便捷性打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您对当前驿站代收取件的便捷性打多少分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您是否同意「驿站代收比送货上门更方便我取件」这个说法？

完全同意

比较同意

中立

不太同意

完全不同意

Q7:您遇到过快递未经同意直接放在快递柜/驿站的情况吗？

每次都这样

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到

从来没有遇到

Q8:遇到未经同意放入代收点的情况，您的不满程度是多少？（1分完全不不满，5分非常不满）

分数

标签

Q9:您认为当前快递配送最不便捷的地方是哪些？

无法指定配送时间，收件时不在家

代收点距离居住地太远

快递柜经常爆满放不下

代收点营业时间太短，下班就取不到

送货上门需要额外等待很久

快递员不联系就直接放置代收

Q10:您觉得提升快递配送便捷性，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q11:如果快递提供有偿送货上门服务，您是否愿意付费？

愿意，只要价格合适就可以

不愿意，配送上门本来就是快递应该做的

看情况，小件不愿意，大件愿意

不确定，体验过才知道

Q12:如果您选择有偿送货上门，能接受每单的价格范围是？

1元及以下

1-2元

2-3元

3-5元

5元以上

Q13:如果驿站提供免费存放，但是需要额外收取1元送货上门到家门口的费用，您会选择？

自己去驿站取，不花钱

花1元让驿站配送上门

直接发快递柜，自己去快递柜取

换可以直接送货上门的快递品牌

Q14:运费价格上涨1元，您会不会减少使用该快递品牌的次数？

肯定会，价格涨了就换更便宜的

可能会，如果有替代品牌就换

不一定，看服务有没有变化

可能不会，一直用习惯了

肯定不会，只要涨的不多不影响

Q15:同等配送时效下，您选择快递更看重什么？

价格越低越好

能送货上门比价格重要

按时送达比价格重要

快递包装完整比价格重要

丢件破损好理赔比价格重要

Q16:如果选择「隔日达」比「次日达」便宜2元运费，您会怎么选？

肯定选隔日达，省2元更重要

不急的件选隔日达，急件选次日达

大部分时候选次日达，不在乎这2元

不管怎样都选次日达，时效优先不考虑价格

Q17:您发快递时，会不会因为不同快递品牌运费差1-2元就更换快递品牌？

每次都会选最便宜的，差几毛钱也换

经常会，差价超过1元就换

偶尔会，看差价多少和时间是否充裕

几乎不会，一直用习惯的品牌

从来不会，服务比这点差价重要

Q18:您能接受电商默认包邮，但快递需要自己支付1元上门配送费的规则吗？

完全可以接受

勉强可以接受

无所谓

不太能接受

完全不能接受

Q19:如果快递运费整体上涨5%，对您使用快递的频率影响大吗？

影响很大，会大幅减少网购和发快递的次数

有一定影响，会更换更便宜的快递品牌

影响很小，该用还是用

完全没有影响，对这个价格变动不敏感

Q20:您觉得哪些快递服务值得额外付费？

定时定点配送上门

大件送货上门并搬上楼

生鲜特快专递

送货上门上门拆包带走包装垃圾

保价配送，破损包赔

Q21:关于快递配送便捷性和价格，您还有其他想说的吗？

填空1

快递员配送便捷性评价与价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在提供快递配送便捷性与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您评估配送方式偏好、分析用户付费意愿、洞察服务改进方向，适合电商平台、零售企业和市场研究机构优化物流服务与定价策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

快递员配送便捷性评价与价格敏感度调查问卷

相关推荐