快递员安全性评价竞品调研问卷

您好！我们正在开展不同快递品牌快递员服务安全性的调研，感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您最近半年使用过几家不同品牌的快递服务？

1家

2-3家

4-5家

5家以上

Q2:您平时常用的快递品牌有哪些？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

EMS邮政特快

菜鸟驿站配送

其他品牌

Q3:您平均多久使用一次快递服务？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

Q4:您对快递员安全性的关注程度是？

非常关注

比较关注

一般关注

不太关注

完全不关注

Q5:请您对顺丰速运快递员的整体安全性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对京东物流快递员的整体安全性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对中通快递快递员的整体安全性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对圆通速递快递员的整体安全性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对韵达快递快递员的整体安全性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您遇到过顺丰快递员哪些不规范的不安全行为？

未佩戴安全头盔骑行

闯红灯/逆行等违反交规行为

上门送货未提前沟通私自上门

接触快件/包裹时未做好卫生防护

服务过程中有肢体冒犯行为

没有遇到过不安全行为

未使用过顺丰速运

Q11:您遇到过京东物流快递员哪些不规范的不安全行为？

未佩戴安全头盔骑行

闯红灯/逆行等违反交规行为

上门送货未提前沟通私自上门

接触快件/包裹时未做好卫生防护

服务过程中有肢体冒犯行为

没有遇到过不安全行为

未使用过京东物流

Q12:您遇到过中通快递快递员哪些不规范的不安全行为？

未佩戴安全头盔骑行

闯红灯/逆行等违反交规行为

上门送货未提前沟通私自上门

接触快件/包裹时未做好卫生防护

服务过程中有肢体冒犯行为

没有遇到过不安全行为

未使用过中通快递

Q13:您遇到过圆通速递快递员哪些不规范的不安全行为？

未佩戴安全头盔骑行

闯红灯/逆行等违反交规行为

上门送货未提前沟通私自上门

接触快件/包裹时未做好卫生防护

服务过程中有肢体冒犯行为

没有遇到过不安全行为

未使用过圆通速递

Q14:您遇到过极兔速递快递员哪些不规范的不安全行为？

未佩戴安全头盔骑行

闯红灯/逆行等违反交规行为

上门送货未提前沟通私自上门

接触快件/包裹时未做好卫生防护

服务过程中有肢体冒犯行为

没有遇到过不安全行为

未使用过极兔速递

Q15:您认为快递员的哪些行为属于影响安全性的重点问题？

违反交通规则骑行，容易引发交通事故

上门配送时不规范沟通，侵犯用户隐私安全

疫情/特殊时期未做好卫生防护，影响健康安全

运输快件时暴力分拣，影响快件自身安全

快递员身份没有明确标识，容易被冒领冒充

服务过程态度恶劣，存在肢体冲突风险

Q16:哪个品牌的快递员给您的安全感最高？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

韵达快递

极兔速递

EMS邮政

其他

Q17:您是否因为快递员的不安全行为，更换过常用的快递品牌？

经常更换

偶尔更换

从来没有换过

Q18:您有多大可能向他人推荐您认为安全性最好的快递品牌？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q19:您对不同品牌快递员提升服务安全性还有什么其他建议？

填空1

快递员安全性评价竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供快递员服务安全性竞品调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估品牌差异、识别安全隐患，适合快递企业和市场研究机构进行服务优化与竞争力分析。

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