快递员安全性评价客户满意度调查问卷

Q1:您最近半年内平均多久接收一次快递？

Q2:您接触最多的快递配送场景是？

Q3:您有多大可能向他人推荐我们的快递配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q4:您对快递员上门配送时的整体安全性打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否遇到过快递员不按要求存放快递（例如未经同意直接放在快递柜/代收点）的情况？

Q6:快递员配送时是否主动核对您的取件身份？

Q7:您对快递员身份核验工作的安全性满意度是？

Q8:您是否遇到过快递员私拆、私换您包裹的情况？

Q9:您是否遇到过快递员配送过程中，出现包裹破损、商品遗失的情况？

Q10:您对快递员保护包裹完整安全的表现满意度是？

Q11:快递员上门配送时，您是否觉得自身人身安全存在顾虑？

Q12:您是否遇到过快递员言语不当、行为不礼貌骚扰到您的情况？

Q13:快递员上门时是否会提前跟您电话/短信预约配送时间？

Q14:您对快递员遵守配送预约时间的满意度是？

Q15:快递员是否有过将您的个人地址、联系方式等信息泄露给第三方的情况？

Q16:您对快递员保护您个人信息安全的满意度是？

Q17:您遇到快递安全问题后，快递员的处理态度如何？

Q18:您认为快递员在哪些方面的安全服务做得比较好？

Q19:您认为目前快递员的安全服务还需要在哪些方面改进？

Q20:您是否了解快递员的背景核查情况？

Q21:您是否认为平台需要加强对快递员的安全背景审查？

Q22:您认为配送生鲜、贵重物品这类特殊快递时，快递员的安全意识是否达标？

Q23:整体来看，您对我们快递员的安全服务整体满意度是？

Q24:您对提升快递员安全服务水平还有哪些具体的建议或意见？