快递员安全性评价渠道调研问卷

您好！我们正在开展关于快递员安全性评价渠道的相关调研，希望能了解您的真实看法与体验，您的回答将对我们的研究非常有帮助。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

快递企业管理人员

一线快递员

经常收发快递的普通用户

物流行业研究者

其他

Q2:如果您是普通用户，您平均每年收发快递的频率大概是

几乎不收发

1-12次/年

13-50次/年

51-100次/年

100次以上/年

Q3:如果您是快递员，您从事快递行业的年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您是否了解目前有公开的快递员安全性评价渠道

非常了解，经常使用

听说过，但没使用过

完全没听说过

Q5:您知道的快递员安全性相关评价渠道有哪些

快递品牌官方小程序/APP评价入口

第三方外卖平台评价入口

社交平台（微博、抖音、小红书等）分享评价

12305邮政业消费者申诉平台

当地政务服务投诉评价渠道

快递网点现场反馈

其他

Q6:您认为目前现有的快递员安全性评价渠道数量是否充足

非常充足

基本充足

不太充足

非常匮乏

Q7:您认为目前现有快递员安全性评价渠道的入口容易找到吗

非常容易

比较容易

不太容易

非常难找

Q8:您对现有快递员安全性评价渠道使用便捷性打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:对快递员安全性进行评价后，您是否收到过反馈或处理结果

每次都能收到

偶尔能收到

从来没收到过

我从来没有评价过

Q10:如果您遇到涉及快递员人身安全相关的问题，您更倾向通过什么渠道反馈

联系快递企业官方客服

直接联系快递网点负责人

通过邮政管理部门投诉

在社交平台曝光求助

不会反馈，自行解决

Q11:您是否认为有必要建立专门统一的快递员安全性评价渠道

非常有必要

有一定必要

无所谓

没有必要

Q12:您认为专门的快递员安全性评价渠道应该包含哪些评价维度

快递员交通安全保障情况

快递员个人防护装备配备情况

快递员劳动安全权益保障

快递员应对突发安全事件的能力

快递网点消防安全情况

快递运输环节的安全管理

其他

Q13:如果建立统一的线上快递员安全性评价渠道，您愿意使用吗

非常愿意，会主动使用

有需求的时候会使用

不确定，看使用是否方便

不太愿意使用

Q14:您更偏好哪种类型的快递员安全性评价渠道

线上官方平台，操作便捷可随时评价

线下网点反馈渠道，能面对面沟通

第三方中立评价平台，结果更客观

企业内部评价渠道，处理效率更高

Q15:您认为现有快递员安全性评价渠道存在哪些问题

入口隐蔽，难以找到

操作流程繁琐，评价门槛高

评价后没有反馈，石沉大海

评价结果不公开，没有参考价值

评价维度不全面，无法覆盖所有安全问题

缺乏监管，评价结果不被重视

没有明显问题

其他

Q16:您认为快递员安全性评价结果应该公开吗

应该全部公开，方便大众参考

只公开汇总的统计结果，不公开单个评价

不应该公开，仅作为企业内部管理使用

无所谓

Q17:您是否认为公开快递员安全性评价结果能够推动提升快递行业整体安全水平

肯定能，会起到很好的监督作用

有一定推动作用，效果有限

很难说，不确定有没有作用

不会有什么作用

Q18:您向他人推荐现有快递员安全性评价渠道的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:对于现有快递员安全性评价渠道，您有哪些不满意的地方

填空1

Q20:您对建立更完善的快递员安全性评价渠道有哪些具体建议

填空1

快递员安全性评价渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供快递员安全性评价渠道的标准化调研解决方案。帮助您了解渠道现状、收集用户反馈、分析改进方向，适合快递企业、物流研究机构和行业监管部门优化安全管理体系。

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