快递员数据安全认知与相关产品使用调研问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次调研！本次调研旨在了解快递员群体对个人及用户信息数据安全的认知情况，以及对相关防护产品的使用需求，调研结果仅用于产品优化研究。问卷采用匿名形式，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您从事快递行业的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前任职的快递网点规模属于

小型网点（日派件量500件以内）

中型网点（日派件量500-2000件）

大型网点（日派件量2000件以上）

Q3:您日常工作中需要处理哪些用户个人信息（可选择最符合的一项）

只需要处理收件人电话、地址，不需要留存其他信息

除基础信息外，还需要处理用户的寄件身份信息

会接触到用户的购物内容、支付信息等额外信息

会接触到大量特殊场景（如生鲜、医药）的用户隐私信息

Q4:您清楚知道快递行业要求的用户个人信息保护规范吗

非常清楚

大概清楚，知道基本要求

不太清楚，只听过相关说法

完全不清楚

Q5:您所在的快递公司是否定期开展数据安全相关培训

每月至少开展一次

每季度开展一次

每年开展1-2次

从来没有开展过

Q6:您日常工作中，处理用户信息的主要载体有哪些

快递公司官方APP

个人微信/QQ

工作专用手机

个人私人手机

纸质登记本

第三方接单工具

Q7:您是否了解非官方工具存储用户信息可能带来的数据安全风险

非常了解，知道会导致信息泄露

大概了解，知道有风险但不清楚具体危害

听说过但不了解具体内容

完全不知道有风险

Q8:您有没有遇到过用户信息泄露相关的问题

自己遇到过信息泄露事件

身边同行遇到过

听说过行业内发生过，但没亲身经历

从来没听说过周边发生这类事件

Q9:信息泄露事件发生后，对您或您了解的当事人造成了哪些影响

频繁接到骚扰电话/诈骗信息

被用户投诉要求赔偿

被公司处罚

没有造成实质影响

未遇到过不了解

Q10:您认为当前工作中，用户信息数据的安全防护程度打几分（1分=非常危险，10分=非常安全）

分数

标签

Q11:您是否主动采取过措施保护经手的用户信息安全

经常主动做防护

偶尔会做

公司要求才会做

从来没做过

Q12:您目前已经使用了哪些方式保护数据安全

使用公司官方工具处理所有信息

定期清理手机里的用户信息缓存

不私自截图保存用户地址电话

给手机设置加密锁

不连接公共未知WiFi处理工作信息

没有采取任何保护措施

Q13:您能分清钓鱼链接、虚假工作APP这类常见信息窃取手段吗

完全可以分清，能准确识别

大概可以分清常见的类型

不太能分清，容易混淆

完全分不清

Q14:如果有专门针对快递员的数据安全防护产品，您是否有使用意愿

非常愿意使用

如果免费就愿意使用

不确定，要看功能是否实用

不愿意，觉得不需要

Q15:您希望数据安全防护产品具备哪些功能

自动加密存储用户信息

用完自动抹除信息缓存

识别拦截钓鱼链接和恶意软件

防止手机信息被私自拷贝

异常登录提醒

隐私信息一键脱敏处理

Q16:如果一款数据安全防护产品能满足您的需求，您能接受的付费方式是

完全免费，依靠公司统一付费

每月几块钱的小额付费

按年付费，价格不超过50元

不会接受任何形式的个人付费

Q17:您更倾向于使用哪种形式的数据安全防护产品

集成在快递公司官方APP里的功能模块

独立的手机安全APP

手机自带的安全防护功能

不需要额外产品，公司做好后台防护就行

Q18:您最看重数据安全防护产品的哪一点

不占手机内存，运行流畅

操作简单，不需要额外学习

防护效果有保障

完全免费

Q19:您之前是否使用过专门的数据安全防护类产品

长期在使用

偶尔使用过

听说过但没使用过

完全没听过这类产品

Q20:您认为当前工作中，最大的数据安全风险来自哪里

个人手机/工具防护不到位被入侵

快递公司系统本身存在漏洞

自己不小心误点恶意链接

行业内部有人倒卖信息

公共WiFi不安全

Q21:您有没有收到过要求提供客户信息的陌生诈骗信息

经常收到

偶尔收到过

从来没收到过

收到过但没有理会

Q22:您向同行推荐使用专业数据安全防护产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您对快递行业数据安全保护还有什么其他的建议或需求

填空1

快递员数据安全认知与相关产品使用调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对快递员群体数据安全认知与产品需求的标准化调研方案。帮助您评估安全认知水平、分析防护产品使用意愿、收集核心功能需求，适合快递企业、安全产品研发团队和行业监管机构优化数据安全策略。

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