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快递员购物渠道偏好与客户满意度调查

您好！本次调查旨在了解快递员群体的购物渠道选择偏好与客户服务满意度情况，调查结果仅用于行业研究分析，所有信息严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您从事快递行业的工作年限

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您目前的月收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您日常购物更倾向选择哪种渠道类型

线上电商平台
线下实体门店
线上线下结合，线上为主
线上线下结合，线下为主

Q6:您常用的线上购物平台有哪些（可多选）

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
微信小程序商城
其他

Q7:您常去的线下购物场所是哪些（可多选）

大型综合超市
品牌专卖店
社区便利店
小商品批发市场
购物中心
折扣店/奥莱
其他

Q8:您平均每个月线上购物的次数是

少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q9:您平均每个月线下购物的次数是

少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q10:您选择线上购物的最主要原因是

价格更便宜
品类更丰富
购物时间灵活，不占工作时间
送货上门更方便
受快递工作习惯影响，习惯网购
其他

Q11:您选择线下购物的最主要原因是

可以直接看到实物品质
即时就能拿到商品，不用等配送
线下经常有优惠活动
休息时可以逛街放松
售后更方便处理
其他

Q12:您网购时，优先考虑的因素有哪些（可多选）

商品价格
商品质量
发货速度
平台口碑
配送时效
售后保障
优惠活动力度
是否支持送货上门

Q13:您线下购物时，优先考虑的因素有哪些（可多选）

距离远近
商品价格
商品品质
门店环境
服务态度
停车/交通便利性
优惠活动

Q14:您是否会因为自身快递员身份，更倾向于选择线上购物

非常同意，确实更倾向网购
比较同意
一般，没有明显倾向
不太同意
非常不同意，还是更喜欢线下

Q15:您平均每个月购物的总金额大概是

500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

Q16:您对线上购物平台的整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对线上购物商品质量的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对线上购物配送服务的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对线上购物售后处理的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您对线下购物门店商品质量的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您对线下购物门店服务人员服务态度的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q22:您对线下购物门店价格水平的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q23:您对线下购物门店售后处理的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q24:您是否会在工作空闲时间，刷线上购物平台浏览商品

几乎每天都会
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎从不

Q25:您购物时，是否会优先选择可以送货到快递网点/驿站的渠道

一定会优先选择
大部分时候会优先
偶尔会考虑
几乎不考虑
无所谓

Q26:您对当前常用的购物渠道有哪些改进建议？

填空1
快递员购物渠道偏好与客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供针对快递员群体购物渠道偏好与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您了解渠道选择、分析消费行为、评估服务体验，适合电商平台、零售企业和市场研究机构进行精准的用户洞察与服务优化。
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调查 满意度 消费 快递员 购物
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