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快递员居住环境与配送服务满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解快递员群体的居住环境现状与服务质量感受，您的真实反馈将为改善相关保障提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您目前的居住类型是

公司提供集体宿舍
自行租赁民房
自行租赁公寓
居住在快递网点/仓库临时区域
自有住房
其他

Q2:您目前居住的人均居住面积大概是

5㎡以下
5-10㎡
10-15㎡
15-20㎡
20㎡以上

Q3:您对当前居住环境的整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q4:您当前居住环境存在哪些问题（可多选）

租金太贵
空间狭小拥挤
采光通风差
卫生条件差
噪音干扰大
水电供应不稳定
安全设施不足
没有独立卫生间/厨房
交通出行不方便
不存在明显问题

Q5:您对当前居住场所的安全性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您当前居住地距离日常派件网点的距离大概是

1公里以内
1-3公里
3-5公里
5-10公里
10公里以上

Q7:您对当前居住地到派件网点的通勤便利性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您每个月的居住支出占月收入的比例大概是

10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-40%
40%以上

Q9:您对当前的居住租金水平是否能接受

完全不能接受
不太能接受
勉强可以接受
比较容易接受
完全可以接受

Q10:您向其他同行推荐目前居住环境的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q11:您所在快递公司是否提供住宿补贴

提供，补贴能覆盖大部分租金
提供，但补贴金额很低
不提供补贴
不清楚相关政策

Q12:您对公司提供的住宿相关福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公司没有相关福利，不适用

Q13:您对目前快递配送站点的整体工作环境满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您认为目前配送站点存在哪些需要改善的问题（可多选）

分拣区域狭小拥挤
快件存放混乱无保障
夏季无降温措施
冬季无保暖措施
没有供员工休息的区域
饮水/卫生间设施不完善
站点卫生条件差
不存在明显问题

Q15:您对当前所在快递公司的派件系统稳定性满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对公司提供的配送装备（三轮车/手机/扫码枪等）质量是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对当前公司派件任务量的合理性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您的派件超时罚款规则是否合理

非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
没有超时罚款，不适用

Q19:您对当前的派件提成结算方式是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您对公司提供的社会保障（社保/意外险等）是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公司没有缴纳社保，不适用

Q21:您对客户对快递员服务的整体包容度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q22:您遇到客户投诉时，公司的处理方式是否公平合理

完全不公平不合理
不太公平合理
一般
比较公平合理
非常公平合理
从未遇到投诉，不适用

Q23:您认为哪些方面最需要公司优先改善（可多选）

降低房租压力/提高住宿补贴
改善集体宿舍居住条件
减轻派件任务量
提高派件提成
优化罚款规则
改善站点工作环境
完善社会保障福利
优化配送系统工具
其他

Q24:请问您对改善居住环境与工作服务质量还有哪些其他建议？

填空1
快递员居住环境与配送服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供快递员群体居住与工作状况的标准化调研解决方案。帮助您评估居住条件、分析服务满意度、识别改善需求，适合物流企业、人力资源部门和行业研究机构优化员工福利与服务质量。
标签
调查 满意度 居住环境 快递员 配送服务
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