快递员社区服务满意度市场调研问卷

您好！我们正在开展快递员社区服务满意度调研，希望了解您对社区快递服务的实际感受与看法，请您根据真实体验填写，本次调研所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区居住的时长

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每月收取快递的次数

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您平均每月寄出快递的次数

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q6:您最常使用的本社区快递服务类型

送货上门

驿站自取

快递柜自取

社区代收点

Q7:您对社区快递员送货上门的及时性满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区快递员送货上门的服务态度满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区快递员包裹摆放规范性的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区快递员主动联系告知取件情况的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对社区快递柜/驿站/代收点位置便利性的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对社区快递柜/驿站/代收点服务开放时间合理性的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否遇到过社区快递员未经允许私自放置包裹的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都是

Q14:您是否遇到过社区快递员暴力分拣/抛掷包裹的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都是

Q15:您是否遇到过包裹丢失/损坏后快递员推诿责任的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q16:您是否认可当前社区快递员的上门配送收费标准

完全不认可

不太认可

一般

比较认可

非常认可

Q17:您认为社区快递服务最需要改善的方面有哪些

送货上门及时性

服务态度

包裹保管安全性

主动沟通意识

收费标准

取件点便利性

Q18:您是否会优先选择提供上门配送服务的快递公司

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q19:若需要额外付费才能享受送货上门服务，您是否愿意支付

完全不愿意

不太愿意

愿意支付少量费用

比较愿意

非常愿意

Q20:您向他人推荐本社区快递服务的可能性有多大？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q21:您对提升本社区快递员服务质量还有哪些其他建议

填空1

快递员社区服务满意度市场调研问卷

介绍

本模板旨在收集社区居民对快递员服务质量的评价与反馈。帮助您了解服务痛点、评估用户满意度、分析改进方向，适合物业公司、快递企业和市场研究机构优化社区物流服务体验。

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