快递员心理健康状况与绩效满意度调查问卷

您好，本次问卷旨在了解快递员群体的心理健康状况与工作绩效满意度情况，所有数据仅用于调研分析，采取匿名填写方式，请您放心根据实际情况作答，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事快递行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年及以上

Q3:您的日均派件量大概是

50件以内

51-100件

101-150件

151-200件

200件以上

Q4:您的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q5:您最近两周是否常常感到心情低落、沮丧或绝望

完全没有

几天

一半以上天数

几乎每天

Q6:您最近两周是否对日常做事提不起兴趣，感受不到快乐

完全没有

几天

一半以上天数

几乎每天

Q7:您最近两周是否存在入睡困难、睡眠不稳或睡眠过多的情况

完全没有

几天

一半以上天数

几乎每天

Q8:您最近两周是否常常感到疲劳或精力不足

完全没有

几天

一半以上天数

几乎每天

Q9:您最近两周是否存在食欲不佳或暴饮暴食的情况

完全没有

几天

一半以上天数

几乎每天

Q10:您最近两周是否经常觉得自己很没用，或是有强烈的自卑感

完全没有

几天

一半以上天数

几乎每天

Q11:您最近两周是否难以集中注意力完成工作或日常事务

完全没有

几天

一半以上天数

几乎每天

Q12:您最近两周是否会出现坐立不安、烦躁易怒、情绪难以平静的情况

完全没有

几天

一半以上天数

几乎每天

Q13:您面对客户投诉或差评时，通常的心理感受是

完全不在意，可以很快调整

会有一点难过，但很快能平复

会焦虑郁闷，需要一段时间调整

压力很大，很久都缓不过来

Q14:您遇到极端天气（高温/暴雨/暴雪）配送时，心理压力程度是

完全没有压力

轻微压力

中等压力

较大压力

极大压力

Q15:您对当前每月的配送任务量的接受程度是

完全接受，任务量很轻松

基本接受，在可承受范围

不太接受，任务量偏大

完全无法接受，任务量远超负荷

Q16:您对目前的派件提成/收入水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对网点提供的休息、饮水等基础工作保障是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对当前站点的考勤管理制度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对站点管理者的管理方式是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您对当前的绩效评分考核标准是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您觉得当前的投诉、差评考核规则是否合理

完全不合理，很多非自身责任也会被处罚

不太合理，部分规则不符合实际配送场景

一般，基本可以接受

比较合理，大部分情况符合实际

非常合理，公平公正

Q22:您日常工作中的压力主要来源于哪些方面

配送任务量太大

收入偏低

客户不理解/投诉差评

站点管理严苛

交通安全风险

风雨无阻的户外作业

职业发展看不到希望

其他

Q23:当您产生负面情绪时，您通常会通过哪些方式调节

和同事朋友家人倾诉

自己消化忍耐

通过运动/娱乐放松

睡觉缓解

抽烟喝酒释放

暂时还找不到合适的调节方式

其他

Q24:您是否会因为心理健康问题影响到日常配送工作的效率

从来不会

偶尔会

经常会

总是会

Q25:您是否希望获得免费的心理健康疏导服务

非常希望

希望

无所谓

不太需要

完全不需要

Q26:整体来看，您对目前这份快递员工作的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q27:您对改善快递员工作状态、心理健康保障还有哪些建议

填空1

快递员心理健康状况与绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供快递员群体心理健康与工作绩效的标准化调研方案。帮助您评估心理压力水平、分析绩效满意度、识别主要压力源，适合物流企业、研究机构和公益组织优化员工关怀与管理制度。

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