快递员压力来源渠道调研问卷

您好！为深入了解快递员群体的工作压力情况，改善行业工作环境，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年及以上

Q4:您目前任职的快递企业类型

直营型快递企业（如顺丰、京东）

加盟型快递企业（如中通、圆通、极兔）

同城配送平台

其他

Q5:您目前的日均派件量大概是

100件及以内

101-200件

201-300件

301-500件

500件以上

Q6:您目前的日均收件量大概是

20件及以内

21-50件

51-100件

101件及以上

Q7:您认为工作整体压力程度是（1分几乎无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q8:您觉得压力主要来自以下哪些工作任务相关环节（可多选）

派件任务量过大

收件开发任务指标过高

快件分拣等待时间过长

派件路线规划不合理

快件装卸搬运体力负荷大

极端天气下仍需要正常派收件

Q9:您觉得压力主要来自哪些时间相关因素（可多选）

每日工作时长过长

没有固定休息时间

节假日无法正常休息

配送时效要求过严

上门配送时间与用户时间难匹配

Q10:您觉得压力主要来自哪些用户相关因素（可多选）

用户不接电话无法联系

用户要求放置指定地点后投诉丢件

用户对配送时效不满恶意投诉

用户要求上门送货不愿下楼取件

用户评价考核与收入挂钩

遭遇用户不尊重/辱骂等不文明对待

Q11:您觉得压力主要来自哪些企业管理相关因素（可多选）

计件单价过低/收入不稳定

罚款规则严苛且不透明

丢失/损坏快件需要自行承担赔偿

社保等福利保障不完善

站点管理者管理方式简单粗暴

车辆/设备等配套工具提供不足

申诉投诉渠道不畅通

Q12:您觉得压力来自哪些外部环境相关因素（可多选）

快递驿站/网点不稳定随时可能倒闭

同行竞争激烈抢单压力大

小区/商圈不让快递车进入，增加配送难度

停车难、容易被贴罚单，需要自行承担损失

交通事故风险高

油费/电费/车辆耗材成本上涨

Q13:您觉得压力来自哪些个人生活相关因素（可多选）

长期高强度工作导致身体劳损

长期在外无法照顾家人

收入不足以支撑家庭开支

职业认同感低，不被社会尊重

未来职业发展看不到方向

长期奔波缺少社交，精神孤独

Q14:任务量过大给您带来的压力程度（1分无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q15:时效考核要求给您带来的压力程度（1分无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q16:用户投诉与评价机制给您带来的压力程度（1分无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q17:收入与福利保障情况给您带来的压力程度（1分无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q18:企业罚款规则给您带来的压力程度（1分无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q19:体力负荷过大给您带来的压力程度（1分无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q20:交通安全风险给您带来的压力程度（1分无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q21:社会认可度低给您带来的压力程度（1分无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q22:职业发展前景给您带来的压力程度（1分无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q23:您最近半年是否因为工作压力出现过以下情况

没有出现任何不适

偶尔出现焦虑/失眠

经常出现焦虑/失眠，已经影响日常生活

已经引发颈椎/腰椎等身体疾病

Q24:当您感受到压力时，是否会向他人倾诉寻求帮助

经常会

偶尔会

几乎不会，都自己扛着

Q25:您认为以下哪些方式能有效帮助您缓解工作压力（可多选）

降低派收件任务指标

上调快递计件单价

取消不合理罚款规则

完善社保等福利保障

提供合理的休息休假时间

优化配送路线减少无效奔波

提供免费健康体检

开通顺畅的投诉申诉渠道

社会给予快递行业更多尊重与理解

Q26:您还有其他关于工作压力来源的补充内容吗

填空1

快递员压力来源渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供快递员工作压力来源的标准化调研解决方案。帮助您识别任务压力、分析时间因素、评估用户影响，适合快递企业、行业研究机构和工会组织深入了解并改善从业人员工作环境。

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