快递员环保意识口碑调研问卷

您好！本次调研旨在了解公众对快递员环保行为与环保意识的口碑评价，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际感受填写，感谢您的支持！

Q1:您最近半年接收快递的频率是？

几乎每天都收

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不收

Q2:您接触过的快递员中，主动询问是否需要胶带减少包装的情况多吗？

每次都会问

大部分时候会问

偶尔会问

几乎从来不会问

没遇到过这种情况

Q3:您是否见过快递员主动将快递包装里的废弃杂物带走处理？

经常见到

偶尔见到

只见过一两次

从来没见过

没注意过

Q4:您认为快递员的环保行为对您选择快递服务有影响吗？

影响很大，会优先选环保行为好的快递员

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q5:您对接触过的快递员整体环保意识的评价是？

环保意识很强

环保意识较好

环保意识一般

环保意识较差

完全没有环保意识

Q6:您观察到快递员有过哪些符合环保要求的行为？

使用可循环快递箱/环保袋

主动减少胶带使用

将用户拆包后的废弃物带走分类处理

提醒用户做好包装垃圾分类

优先给用户发拼包减少包装消耗

没观察到有环保行为

Q7:您觉得快递员哪些不符合环保的行为让您印象最差？

过度包装，随意缠绕大量胶带

随意丢弃包装废弃物在快递站点/小区门口

不分类处理快递包装垃圾

拒绝使用可循环包装，坚持用一次性包装

不提醒用户做好包装垃圾分类

没有遇到过不符合环保的行为

Q8:您身边的人对快递员环保意识的整体评价如何？

评价都很好

评价整体不错

评价一般

评价比较差

很少有人讨论这个问题

Q9:您是否因为快递员的不环保行为改变过对对应快递公司的印象？

经常会，直接降低对品牌的好感度

偶尔会，有一点点影响

从来不会，不会因为快递员个人改变对品牌的看法

没遇到过不环保行为

Q10:您认为快递员需要主动学习环保相关的知识和要求吗？

非常需要，这是快递从业者应尽的责任

有一定必要，可以提升行业整体形象

无所谓，看公司安排就行

不需要，环保应该是公司的事，和快递员无关

Q11:您认为目前快递公司对快递员环保行为的要求严格吗？

非常严格

比较严格

要求一般

要求很松散

完全没有要求

Q12:您是否遇到过快递员推荐使用可循环快递包装的情况？

每次寄收件都会推荐

经常推荐

偶尔推荐

从来没有推荐过

没寄过快递所以没遇到

Q13:请您给目前快递员整体的环保行为表现打分（1分最差，5分最好）

分数

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Q14:您觉得快递员的环保行为会提升整个快递行业的口碑吗？

肯定会，能很大程度提升行业好感

会有一定提升作用

提升作用很小

完全不会有提升

Q15:您觉得可以通过哪些方式提升快递员的环保意识？

快递公司开展环保培训

建立环保行为考核奖励机制

张贴环保提示标语提醒快递员

鼓励用户对快递员环保行为进行监督评价

出台行业统一环保操作规范

Q16:您是否会主动给快递员的环保行为点赞或者反馈好评？

一定会，会主动反馈

如果印象深刻会反馈

很少会反馈

从来不会反馈

Q17:您认为快递员的环保意识和行为，和我们日常的环境保护关系大吗？

关系很大，快递包装环保是重要的环保环节

有一定关系

关系很小

完全没关系

Q18:您接触过的快递员中，有没有让您印象深刻的环保相关的事迹？可以简单描述一下

填空1

Q19:您对提升快递员环保意识、改善快递行业环保口碑有什么具体建议？

填空1

快递员环保意识口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供快递员环保意识与行为口碑调研的标准化解决方案。帮助您评估环保现状、收集用户反馈、分析改进方向，适合快递企业、环保组织和市场研究机构提升行业绿色形象与服务质量。

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