快递员环保意识客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展快递员环保意识相关的客户满意度调研，希望您能分享最近接收快递时的真实体验与看法，本次调研仅用于研究优化，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您最近半年平均每月接收快递的次数是

少于3次

4-10次

11-20次

21次及以上

Q2:您是否遇到过快递员主动询问是否需要环保包装的情况

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q3:您如何看待快递员推广使用环保包装这件事

非常支持，很有意义

比较支持，可以接受

无所谓，不影响我

不太支持，会增加麻烦

非常不支持，完全没必要

Q4:您对快递员日常投递过程中环保行为的整体满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您遇到的快递员是否会随意丢弃快递面单、包装废料等垃圾

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q6:快递员送货上门时，是否会主动帮您带走快递包装垃圾进行分类处理

每次都主动

经常主动

偶尔会做

从未做过

Q7:您观察到快递员有过哪些符合环保要求的行为

使用可循环快递帆布袋/箱投递

主动减少过度包装

不随意撕毁丢弃面单

分类处理快递产生的垃圾

主动提醒拆箱后回收包装

以上都没遇到过

Q8:您是否接受快递员使用循环快递箱配送您的包裹

非常愿意，我会配合开箱取件后归还箱子

愿意，只要不损坏我的物品就可以

无所谓，怎么送都行

不太愿意，嫌归还太麻烦

完全不愿意，担心卫生问题

Q9:您对快递员在环保包装使用上的执行情况满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为快递员的环保意识水平对您整体收快递体验影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q11:您遇到的快递员是否会主动向您宣传快递包装回收环保理念

经常宣传

偶尔宣传

只提过一次

从未宣传过

Q12:您是否同意「目前大部分快递员都有较好的环保意识」这个说法

完全同意

比较同意

不确定

不太同意

完全不同意

Q13:您对快递员垃圾分类处理行为的满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为快递员的哪些环保行为最能提升您的收快递满意度

使用可循环环保包装

主动带走包装垃圾

主动询问是否需要包装，避免浪费

规范处理废面单和废料

宣传环保知识引导回收

其他

Q15:您有没有因为快递员不环保的行为（如随意丢弃垃圾、过度包装等）产生过不满

经常不满

偶尔不满

有过但很少

从来没有

Q16:您认为快递员需要接受专门的环保意识培训吗

非常需要，能有效提升环保行为水平

有一定必要

无所谓

不需要，没必要专门培训

Q17:您对快递员主动询问包装需求这一服务的满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为当前快递员的环保意识整体处于什么水平

很高，大部分都做得很好

比较高，一半以上做得不错

一般，只有部分人有环保意识

比较低，很少有人注意环保

非常低，完全没有环保意识

Q19:您遇到过印象最深刻的快递员环保行为是什么，欢迎分享

填空1

Q20:您对提升快递员环保意识、改善快递行业环保现状有什么建议

填空1

快递员环保意识客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供评估快递员环保意识与客户满意度的专业调研方案。帮助您收集客户反馈、评估环保行为、分析服务痛点，适合快递物流企业、环保组织和市场监管部门优化绿色物流服务与提升客户体验。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

快递员环保意识客户满意度调查问卷

相关推荐