快递员社会责任认知与价格敏感度调查问卷

您好！本次问卷旨在调研快递员群体对社会责任的认知以及对快递服务价格的敏感度情况，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事快递行业的年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q4:您所在的快递网点规模是

小型（日均派件500件以内）

中型（日均派件500-2000件）

大型（日均派件2000件以上）

Q5:您是否了解快递员应当承担的社会责任具体内容

非常了解

比较了解

不太了解

完全不了解

Q6:您认为快递员需要承担的社会责任包括以下哪些内容（可多选）

保护客户个人信息安全

爱护快递包裹不暴力分拣

准时递送快件

保持服务态度礼貌文明

遵守交通规则安全配送

配合做好垃圾分类寄送检查

主动提醒客户防范寄递诈骗

Q7:您认为履行社会责任对快递员的职业发展重要吗

非常重要

比较重要

不太重要

完全不重要

Q8:您在日常工作中会主动践行社会责任相关要求吗

每次都会主动践行

大部分情况会践行

偶尔会践行

几乎不会践行

Q9:您所在的快递公司是否会开展社会责任相关的培训或宣传

经常开展

偶尔开展

几乎不开展

从来没有开展过

Q10:您认为快递公司要求快递员履行社会责任，会增加您的工作负担吗

会增加很多负担

会增加一点负担

基本不会增加负担

完全不会增加负担

Q11:若快递公司因为履行社会责任提升服务标准，并适当上调快递揽派价格，您是否支持

非常支持

比较支持

不太支持

完全不支持

Q12:请您对当前快递行业的整体服务价格水平打分（1分代表价格极低，10分代表价格极高）

分数

标签

Q13:如果快递派送费每单上涨0.5元，要求您提升配送服务标准（如送货上门、按时配送），您是否愿意接受

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q14:如果快递派送费每单上涨1元，同时要求您严格落实快件安全检查的责任，您是否愿意接受

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q15:您能接受的单件派送费最低涨幅是多少

0.3元以内

0.3-0.5元

0.5-1元

1元以上

完全不能接受任何涨幅

Q16:您认为当前快递市场的价格竞争会影响您履行社会责任吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q17:如果客户愿意为更好的快递服务支付更高价格，您是否愿意提升自身社会责任履行水平

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q18:您认为快递价格上涨和社会责任履行之间有关系吗

有非常紧密的关系

有一定关系

关系很小

完全没有关系

Q19:若快递公司为了督促快递员履行社会责任，将服务评价与派送费挂钩，您是否同意

非常同意

比较同意

不太同意

完全不同意

Q20:您认为哪些因素会影响您对快递价格变动的接受程度（可多选）

当前的收入水平

价格上涨的幅度

上涨后带来的收益变化

服务要求提升的合理性

同行业其他公司的价格水平

Q21:如果因为行业整体履行社会责任导致终端快递价格上涨，您认为消费者会接受吗

大部分都会接受

部分会接受

少数会接受

几乎不会接受

Q22:您认为快递行业应当如何平衡价格水平和社会责任履行，请谈谈您的看法

填空1

快递员社会责任认知与价格敏感度调查问卷

介绍

本模板旨在提供快递员社会责任认知与价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您了解责任认知水平、评估价格接受度、分析影响因素，适合快递企业与学术研究者开展服务优化研究。

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