快递员新能源车辆接受度及客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展快递员对新能源配送车辆的接受度调查，同时了解您对快递服务的满意情况，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

快递员

收寄快递的客户

Q2:您从事快递行业的时长（仅快递员填写）

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前日常配送使用的车辆类型是（仅快递员填写）

传统燃油车

铅酸电池电动车

新能源电动车

其他

Q4:您是否已经使用过新能源配送车辆（仅快递员填写）

正在长期使用

试用过一段时间

仅偶尔使用过

从未使用过

Q5:您对目前使用的新能源配送车辆的整体接受度如何？（0分=完全不能接受，10分=非常接受）

选项1

Q6:您更偏好哪个价位段的新能源配送车辆（仅快递员填写）

3万元以下

3-5万元

5-8万元

8万元以上

Q7:您认为新能源配送车辆相比传统车辆有哪些优势（仅快递员填写）

使用成本更低

更节能环保

路权政策更友好

行驶噪音小

品牌补贴优惠多

操作更简单

Q8:您认为使用新能源配送车辆目前存在哪些问题（仅快递员填写）

续航里程不足，无法满足全天配送

充电不方便，找不到充电桩

充电耗时太长，耽误配送时间

购车/换车成本太高

电池使用寿命短，更换成本高

低温环境下续航掉电严重

维修保养不方便

Q9:如果公司统一更换新能源配送车辆，您的态度是

非常愿意接受

愿意接受

无所谓

不太愿意接受

完全不愿意接受

Q10:您是否会主动选择新能源配送车辆作为日常配送工具

肯定会选择

可能会选择

不确定

可能不会选择

肯定不会选择

Q11:请您对新能源配送车辆的续航能力打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:请您对城市范围内新能源配送车辆的充电便利性打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:请您对新能源配送车辆的购车/使用成本打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:请您对新能源配送车辆的装载空间打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您平均每天配送快递的里程大概是多少

50公里以内

50-100公里

100-150公里

150公里以上

Q16:您平均多久补充一次车辆电量/燃料

每天补充一次

每2-3天补充一次

每周补充一次

一周以上补充一次

Q17:如果使用新能源车辆，您是否有固定的充电场所

有自有固定充电位

有网点统一充电位

只能找公共充电桩充电

没有合适的充电场所

Q18:您平均每个月收寄快递的次数是

少于3次

4-10次

11-30次

30次以上

Q19:请您对快递配送的时效性打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q20:请您对快递员的服务态度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q21:请您对快递包裹的完好程度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q22:您是否发现快递员使用新能源车辆配送后配送时效有变化

明显变快

稍微变快

没有变化

稍微变慢

明显变慢

Q23:您认为使用新能源配送车辆对快递服务有哪些积极影响

配送更安静，不扰民

更加环保无污染

降低配送成本，快递价格可能更优惠

没有感受到积极影响

没有积极影响

Q24:您是否支持快递行业全面推广使用新能源配送车辆

非常支持

支持

无所谓

反对

非常反对

Q25:您对快递行业推广新能源配送车辆还有哪些其他意见或建议

填空1

快递员新能源车辆接受度及客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在调查快递员对新能源配送车辆的接受度及客户的服务满意度。帮助您评估车辆性能、分析成本效益、了解市场偏好，适合快递企业、汽车制造商和行业研究者制定绿色物流方案。

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