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快递员保险购买意愿与满意度调查

您好，本次调研旨在了解快递从业者对保险的购买需求与现有保障满意度情况，问卷采用匿名形式，数据仅用于行业保障优化研究，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您目前从事快递行业的工作年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前的用工性质是

品牌直营正式员工
加盟网点合同制员工
外包劳务派遣员工
众包/兼职骑手
其他

Q3:您当前所在的岗位是

一线派件/收件快递员
站点分拣/仓储人员
站点管理/站长
其他快递相关岗位

Q4:您目前的月均收入范围大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您是否已经购买过商业人身/意外伤害保险（不包含单位统一购买的保险）

是
否，从未购买过
之前买过，现在已经到期退保了

Q6:您目前已经拥有的保险保障包含哪些（含单位统一购买的部分）

城镇职工基本医保
城乡居民基本医保
工伤保险
雇主责任险
团体意外伤害险
个人购买的意外伤害险
个人购买的医疗险
个人购买的重疾险
其他商业保险
没有任何保险保障

Q7:您是否清楚自己目前拥有的所有保险保障的保障范围和理赔条件

非常清楚
大概清楚，只知道主要内容
不太清楚，只知道买了，不知道具体内容
完全不清楚

Q8:您对目前已有的保险保障整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您认为当前工作最大的风险是哪一类

交通事故意外伤害风险
职业相关疾病风险（如腰颈椎问题、胃病等）
物品丢失/损坏赔付的财产风险
客户投诉/纠纷带来的法律风险
其他风险

Q10:您是否有意愿自行购买额外的商业保险补充保障

已经购买了，还想再买更多
还没买，近期计划购买
还没买，暂时不打算购买
完全不打算自行购买保险

Q11:如果您选择自行购买商业保险，您优先考虑哪些类型的保险

高额意外伤害险
医疗险
重疾险
第三者责任险（保障撞人/撞物赔付）
雇主责任险/责任险类
财产损失险（保障自己/客户物品损失）
养老保险
其他

Q12:您每年能接受用于购买商业保险的保费支出范围是

500元以内
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上

Q13:您了解保险产品信息的主要渠道是哪些

保险公司业务员推销
互联网平台（抖音、快手、保险平台等）
同事/朋友推荐
所在快递站点/公司统一宣传
其他

Q14:您不愿意自行购买商业保险主要是什么原因（可多选）

保费太高，负担不起
看不懂保险条款，怕踩坑被骗
不清楚哪些产品适合快递员群体
觉得自己运气好，不会出意外
理赔流程太麻烦，担心赔不到
暂时不需要，以后再说
其他原因

Q15:如果公司统一组织团购专属快递员的商业保险，保费从工资按月扣除，您是否愿意参加

非常愿意
可以尝试，看保费和保障内容再决定
不太愿意
完全不愿意

Q16:您对保险理赔便捷性的重视程度打分为（1分完全不重视，5分非常重视）

分数
标签

Q17:您对保险保额高低的重视程度打分为（1分完全不重视，5分非常重视）

分数
标签

Q18:您对保费价格高低的重视程度打分为（1分完全不重视，5分非常重视）

分数
标签

Q19:您在工作中是否发生过意外或受伤情况

从未发生过
发生过轻微磕碰擦伤，不需要住院治疗
发生过较严重的受伤，需要住院/手术治疗
多次发生过意外受伤情况

Q20:发生意外后，您的医疗费用主要是谁承担

公司/站点全部承担
公司/站点承担一部分，自己承担一部分
工伤保险报销，剩余自己承担
自己全部承担
自己购买的商业保险报销了大部分
没发生过意外，不涉及

Q21:您是否遇到过保险理赔不顺利的情况

从未遇到过
遇到过一次，最终还是解决了
多次遇到理赔不顺利
没申请过理赔，不清楚

Q22:您觉得当前快递员相关的保险保障，最需要改进的地方是什么

填空1

Q23:对于快递员专属保险产品，您还有哪些需求或建议

填空1
快递员保险购买意愿与满意度调查
介绍
本模板旨在提供快递员保险购买意愿与满意度调研的标准化方案。帮助您了解从业者保障现状、分析商业保险购买意愿、评估行业风险认知，适合保险公司、快递企业及人力资源机构优化面向快递员的专属保险产品与服务。
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调研 意愿 保险 快递员 保障
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