网约车司机品牌忠诚度口碑调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本次调研旨在了解网约车司机对当前服务平台的品牌认知与口碑反馈，您的回答将完全匿名保密，请放心填写。

Q1:您目前主要服务的网约车平台是

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

享道出行

美团打车

首汽约车

其他平台

Q2:您从事网约车司机行业的总时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31单以上

Q4:您一共在多少个网约车平台注册过

仅1个

2个

3-4个

5个及以上

Q5:当前您是否只在这一个平台跑单

是，只做这一个平台

否，同时在多个平台接单

Q6:未来1年您是否打算继续留在当前平台接单

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q7:您向其他网约车司机推荐您当前服务平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q8:您对当前平台的抽佣比例满意度打分为

分数

标签

Q9:您对当前平台的订单派单规则满意度打分为

分数

标签

Q10:您对当前平台的奖励/补贴政策满意度打分为

分数

标签

Q11:您对当前平台的司机申诉处理机制满意度打分为

分数

标签

Q12:您对当前平台的客服响应速度与服务态度满意度打分为

分数

标签

Q13:您对当前平台的提现到账速度满意度打分为

分数

标签

Q14:您对当前平台的司机权益保障政策满意度打分为

分数

标签

Q15:您选择留在当前平台的主要原因是（可多选）

平台订单量大，收入稳定

抽佣比例低，实际到手收入高

奖励补贴多

派单公平，没有倾斜大单给特定司机

提现方便灵活

客服处理问题及时有效

权益保障到位，不会随意扣分罚款

身边同行都在用，习惯了

其他

Q16:您曾考虑更换其他网约车平台的原因是（可多选，没有可跳过）

抽佣越来越高

派单不合理，大单少小单多

奖励补贴越来越少

申诉难，罚款不公平

客服服务差，问题得不到解决

提现限制多，到账慢

权益保障差

其他司机口碑不好

其他

Q17:当其他平台给出更高的奖励/补贴邀请您入驻时，您会

直接更换到新平台

先同时跑两个平台，哪边好留哪边

不会更换，继续留在当前平台

要看新平台的奖励补贴能持续多久再决定

Q18:您是否会主动向身边其他网约车司机夸赞当前平台的优点

经常会

偶尔会

从来不会

只会在别人问起的时候说

Q19:您听到其他网约车司机对您当前平台的评价大多是

正面好评居多

好坏各半

负面差评居多

很少听到相关评价

Q20:您会在司机交流群/社区主动分享您在当前平台的真实体验吗

经常分享正面体验

偶尔分享正面体验

只分享负面体验

基本不分享

Q21:如果给您重新选择的机会，您还会选择注册加入当前平台吗

肯定会

应该会

不确定

应该不会

肯定不会

Q22:您认为当前平台相比其他平台，最核心的优势是（可多选）

订单量充足

抽佣更低

补贴更高

规则更公平

服务更贴心

权益更有保障

提现更方便

没有明显优势

其他

Q23:您对当前平台提升司机口碑和忠诚度还有什么具体建议？

填空1

网约车司机品牌忠诚度口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供网约车司机品牌忠诚度与口碑反馈的深度调研解决方案。帮助您评估司机满意度、分析平台优劣、洞察留存原因，适合网约车平台运营商和出行行业研究员进行精准的司机关系管理与品牌优化。

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