网约车司机产品功能需求与福利满意度调查问卷

尊敬的网约车司机师傅，您好！为了更好地优化平台产品功能、完善司机福利体系，我们特开展本次调研。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需约5分钟，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您当前所在的网约车平台是

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

美团打车

首汽约车

其他平台

Q2:您从事网约车行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前的日均接单量大概是

少于10单

11-20单

21-30单

31-50单

50单以上

Q4:您日常使用的接单设备是

手机

专用导航接单一体机

其他设备

Q5:您对当前平台司机端APP整体使用体验的推荐意愿是？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q6:您对司机端APP导航功能的准确性打分为

分数

标签

Q7:您对司机端APP派单规则的合理性打分为

分数

标签

Q8:您对司机端APP订单信息推送的及时性打分为

分数

标签

Q9:您对司机端APP流量/电量消耗控制的满意度打分为

分数

标签

Q10:您认为司机端APP目前最需要优化的功能是

导航规划

派单算法

顺路接单匹配

充电站/休息区导航

订单申诉流程

在线客服响应

收支明细查询

热区预测功能

其他

Q11:您是否使用过平台提供的顺路接单功能

从未使用

偶尔使用

经常使用

每次接单都开启

Q12:您对当前顺路接单功能的匹配效果满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对顺路接单功能有哪些具体改进建议

填空1

Q14:您目前享受到平台提供的哪些福利

燃油/充电补贴

节假日福利

完成单量冲单奖励

免费司机体检

意外险/医疗险保障

餐饮/购物合作优惠

车辆维修保养折扣

停车优惠

未享受过任何平台福利

其他

Q15:您对当前平台提供的燃油/充电补贴力度满意度打分为

分数

标签

Q16:您对当前平台的冲单奖励规则合理性满意度打分为

分数

标签

Q17:您对当前平台提供的司机保障类福利（保险、体检等）满意度打分为

分数

标签

Q18:您认为当前平台福利发放的便捷程度如何

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q19:您最希望平台新增哪几类福利

更高比例的充电/燃油补贴

更高额度的订单分成

免费职业技能培训

子女教育相关福利

节日实物福利

应急资金支持

车辆保养维修折扣优惠

高速/停车费补贴

其他

Q20:您是否遇到过平台福利应发未发的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q21:当您遇到福利相关问题时，平台客服处理是否及时有效

从不处理，完全无效

处理不及时，效果差

偶尔能解决，效果一般

处理及时，基本能解决

处理高效，问题完美解决

没遇到过相关问题

Q22:您是否有意愿加入平台推出的司机等级权益体系

完全没兴趣

兴趣不大

不确定

比较有兴趣

非常感兴趣

Q23:您更关注等级权益体系包含哪些内容

优先派单权益

更高的抽成比例减免

更多专属奖励

专属客服通道

更多线下福利

Q24:针对司机端产品功能，您还有哪些其他需求或建议

填空1

Q25:针对平台司机福利体系，您还有哪些其他需求或建议

填空1

网约车司机产品功能需求与福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集网约车司机对平台产品功能与福利体系的反馈。帮助您评估APP使用体验、优化派单导航功能、完善司机福利保障，适合网约车平台和出行企业进行产品迭代与用户满意度调研。

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