网约车司机产品功能需求口碑调研

尊敬的网约车司机师傅，您好！为了更好地优化网约车司机端产品功能，提升大家的接单体验与运营效率，我们开展本次调研。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，完成后我们将根据参与情况准备对应福利，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前从事网约车驾驶的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常接单使用的主要平台是

滴滴出行

T3出行

高德打车

美团打车

曹操出行

首汽约车

其他本地平台

同时跑多个平台

Q3:您当前日均接单量大概是

10单以内

11-20单

21-30单

31-50单

50单以上

Q4:您日均在线营运时长约为

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q5:您整体对当前使用的司机端产品满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您向其他网约车司机推荐当前使用的司机端产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:请您对司机端产品的界面流畅度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对司机端产品的接单派单规则透明度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对司机端产品的导航功能准确性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对司机端产品的电量消耗控制进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对司机端产品的提现/账单查询功能易用性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对司机端产品的在线客服响应效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为当前司机端产品最需要优化的功能有哪些（可多选）

派单规则

内置导航

热力图

实时油价/成本计算工具

订单筛选功能

长途返程空驶补贴提醒

投诉申诉流程

账单明细查询

顺路接单匹配

夜间接单安全功能

Q14:您是否使用过平台的顺路接单功能

经常用

偶尔用

从来没用过

Q15:您对当前顺路接单的匹配效果满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没使用过不评价

Q16:您平时接单会优先使用平台内置导航还是第三方导航

一直用平台内置导航

大部分时间用平台内置导航

大部分时间用第三方导航

从来不用平台内置导航

Q17:您不优先使用平台内置导航的原因是（可多选）

路线规划不合理

更新不及时容易走错路

界面太复杂不好操作

耗电太快

语音播报不清晰/不及时

其他

Q18:您认为当前司机端的热力图功能对您找订单帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

几乎没帮助

从来没使用过

Q19:您希望平台新增哪些实用功能（可多选）

区域限行/违章高发点提醒

充电/换电站实时位置与价格查询

更低的加油站优惠信息推送

长途订单过路费自动计算

乘客常用目的地停车点提醒

多平台订单统一接收管理

每日营收自动统计分析

乘客失信记录查询

其他

Q20:您是否遇到过因司机端产品卡顿、闪退导致漏单的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q21:您对当前司机端账单明细的清晰度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q22:您对当前平台的提现到账速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q23:您认为平台针对订单投诉的申诉功能流程是否便捷

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q24:您最在意司机端产品的哪些特性（可多选）

操作简单容易上手

运行流畅不卡顿

功能全面满足需求

耗电低不影响手机使用

数据准确更新及时

隐私保护到位

网约车司机产品功能需求口碑调研

介绍

本模板旨在收集网约车司机对平台产品的功能需求与使用反馈。帮助您评估产品满意度、识别功能痛点、优化运营体验，适合网约车平台的产品经理和运营团队进行产品迭代与功能升级。

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