网约车司机服务体验客户满意度调查问卷

Q1:您最近半年平均乘坐网约车的频率是？

Q2:您最近一次乘坐网约车是多少天前？

Q3:您平时更常选择哪类网约车出行？

Q4:您整体对最近一次乘坐网约车司机的服务满意吗？

Q5:您愿意向亲友推荐我们平台网约车司机服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q6:请您对司机的接单响应速度进行评分

Q7:请您对司机接驾的准确性进行评分

Q8:请您对司机的驾驶平稳性进行评分

Q9:请您对司机遵守交通规则的情况进行评分

Q10:请您对司机选择路线的合理性进行评分

Q11:请您对司机到达目的地的及时性进行评分

Q12:请您对司机的车内卫生整洁程度进行评分

Q13:请您对司机的仪容仪表整洁度进行评分

Q14:请您对司机主动帮拿行李物品的服务意识进行评分

Q15:请您对司机的服务态度礼貌程度进行评分

Q16:请您对司机不会故意绕路的可信度进行评分

Q17:请您对司机行驶过程中不接打手机的规范程度进行评分

Q18:司机是否存在主动与您攀谈，过度打扰您行程的情况？

Q19:司机是否存在急刹车、急转弯等危险驾驶行为？

Q20:司机是否存在未按您要求随意调整空调、音响等车内设备的情况？

Q21:您遇到过以下哪些不符合规范的司机行为？（可多选）

Q22:对比您之前乘坐过的其他平台网约车司机，本次司机的服务水平如何？

Q23:您选择网约车出行时，更看重司机的哪些方面？（可多选）

Q24:您未来会不会更倾向于选择我们平台的网约车出行？

Q25:您对我们平台司机服务还有哪些改进建议？