网约车司机服务改进建议与口碑调研

Q1:您最近半年乘坐网约车的频率是？

Q2:您选择网约车出行最主要的原因是？

Q3:您平均每次乘坐网约车的里程大概是？

Q4:您对网约车司机的整体服务满意吗？

Q5:您向身边朋友推荐您常用平台网约车司机服务的可能性有多大？（0-10分）

Q6:请您对网约车司机的驾驶平稳性打分（1分最差，5分最好）

Q7:请您对网约车司机的路线规划合理性打分（1分最差，5分最好）

Q8:请您对网约车司机的遵守交规情况打分（1分最差，5分最好）

Q9:请您对网约车司机的服务态度打分（1分最差，5分最好）

Q10:请您对网约车司机的车内卫生情况打分（1分最差，5分最好）

Q11:您是否遇到过网约车司机绕路的情况？

Q12:您是否遇到过网约车司机拒载的情况？

Q13:您是否遇到过网约车司机接到订单后要求您取消的情况？

Q14:您是否遇到过网约车司机开车玩手机的情况？

Q15:您是否遇到过网约车司机故意急加速、急刹车的情况？

Q16:您觉得网约车司机哪些方面做的比较好？（可多选）

Q17:您遇到过网约车司机哪些不文明行为？（可多选）

Q18:您是否遇到过网约车司机提前点击订单已到达的情况？

Q19:您是否遇到过网约车司机私下加价，要求线下支付的情况？

Q20:您是否认为网约车司机的准入资质审核需要更严格？

Q21:您乘坐网约车时，是否介意司机和您主动聊天？

Q22:您认为网约车司机最需要改进的三个方面是？

Q23:您遇到过印象最深刻的优质网约车司机服务是怎样的？可以简单描述一下

Q24:您对网约车司机服务改进还有什么其他具体的建议？