网约车司机使用意愿口碑调研

您好,感谢您抽出时间参与本次调研,本次调研旨在了解网约车司机对相关平台的使用意愿与口碑评价,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。

Q1:您目前的全职职业是?

全职网约车司机
兼职网约车司机
预备进入网约车行业的从业者
已退出网约车行业司机

Q2:您从事网约车驾驶相关工作的时长是?

小于半年
半年到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前主要注册使用多少个网约车平台接单?

1个
2个
3个
4个及以上

Q4:您目前常用的接单平台有哪些?(可多选)

滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
哈啰出行
阳光出行
其他地方平台

Q5:您当初选择进入网约车行业最主要的原因是?

时间自由,可自主安排工作
收入比之前工作更高
入行门槛低,容易上岗
找不到其他合适的工作
喜欢开车,享受驾驶工作

Q6:您当前平均每个月的流水收入大概是?

3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上

Q7:扣除平台抽成、油费/电费、车辆保养等成本后,您平均每个月的实际纯收入大概是?

2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-9000元
9000元以上

Q8:您会向身边打算做网约车的朋友推荐您目前使用最多的平台吗?(0分非常不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q9:您对当前常用平台的抽成比例满意吗?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您觉得当前平台抽成是否透明?

完全不透明,经常莫名扣除费用
不太透明,只有大概数额
一般,部分订单能看到抽成明细
比较透明,大部分订单可查抽成
非常透明,每笔订单抽成都清晰可见

Q11:您当前常用平台派单合理性如何?

非常不合理,经常派远距离跨区单/顺路反向单
不合理,派单经常不符合我的需求
一般,偶尔会有不合理派单
比较合理,基本符合我的接单需求
非常合理,总能派合适的订单

Q12:平台对司机权益的保障情况您是否满意?

非常不满意,平台总是偏向乘客
不满意,遇到纠纷很难保障司机权益
一般,部分权益能保障,部分不行
满意,大部分情况能保障司机权益
非常满意,司机权益能得到充分保障

Q13:您遇到乘客投诉/违规处罚时,平台的申诉处理是否让您满意?

非常不满意,申诉基本不会通过
不满意,申诉成功率很低,处理很慢
一般,一半概率能成功,处理速度一般
满意,申诉成功率较高,处理及时
非常满意,申诉公平公正,处理效率很高

Q14:您对平台提供的司机奖励/补贴政策是否满意?

非常不满意,几乎很难拿到奖励
不满意,奖励门槛太高,基本拿不到
一般,部分活动能拿到奖励
满意,大部分活动都能达标拿到奖励
非常满意,补贴奖励丰厚,容易达标

Q15:您觉得平台的司机端APP使用体验如何?

非常差,经常卡顿、定位不准
比较差,偶尔卡顿,功能不顺手
一般,能用但没有很顺手
比较好,流畅稳定,功能符合需求
非常好,体验非常流畅舒服

Q16:您在接单过程中,平台的客服响应速度如何?

非常慢,联系客服很久都得不到回复
比较慢,需要等待较长时间才能接通
一般,等待时间可以接受
比较快,很快就能接通客服
响应非常及时,随时能联系到客服

Q17:您选择平台最看重哪些因素?(可多选)

抽成比例低
订单量充足
补贴奖励多
派单合理
权益保障好
提现方便
客服服务好
提现无手续费

Q18:未来1年您是否愿意继续在当前常用平台接单?

非常不愿意,已经计划退出
不愿意,打算换其他平台
不确定,看后续收入情况再决定
比较愿意,大概率会继续做
非常愿意,肯定会继续在平台接单

Q19:您是否愿意尝试新上线的网约车平台接单?

完全不愿意,习惯用现有平台
不太愿意,担心新平台订单少规则不稳定
不确定,如果补贴高可以试试
比较愿意,打算多注册一个平台增加收入
非常愿意,希望能找到更划算的平台

Q20:您身边其他网约车司机对当前主流网约车平台的整体评价如何?

非常差,大部分司机都在抱怨
比较差,不满意的司机占多数
一般,好坏评价各一半
比较好,多数司机觉得还可以
非常好,大部分司机都比较满意

Q21:您觉得当前网约车行业最大的问题是什么?(可多选)

平台抽成太高
订单量减少收入下降
乘客恶意投诉平台处罚不公
工作强度大,身体健康受影响
没有社保等基础保障
新能源车辆成本太高
竞争太大,新手很难赚到钱

Q22:您对网约车平台有哪些改进建议?

填空1
网约车司机使用意愿口碑调研
介绍
本模板旨在提供网约车司机使用意愿与口碑的标准化调研方案。帮助您了解司机收入状况、评估平台满意度、收集改进建议,适合网约车平台运营商和行业研究者进行深入的司机侧需求分析。
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