网约车司机信任度与品牌认知调查问卷

您好，我们正在开展网约车司机信任度与品牌认知相关调研，您的填写对我们非常重要，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您从事网约车司机工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前主要接单的网约车平台是

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

其他平台

Q5:您同时在几个网约车平台接单

仅1个

2个

3个

4个及以上

Q6:您选择当前主要入驻平台的核心考虑因素有哪些

平台抽成比例低

订单量大收入稳定

平台规则公平合理

结算准时不拖欠

平台客服服务好

司机福利保障完善

口碑好信任度高

Q7:您对当前主要入驻平台的整体信任度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对当前主要入驻平台的规则公平性打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对当前主要入驻平台的佣金结算及时性打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对当前主要入驻平台处理投诉申诉的效率打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对当前主要入驻平台提供的司机权益保障打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否听说过网约车行业的负面新闻，这些新闻是否影响您对平台的信任

没听说过，不影响

听说过，但不影响我对当前平台的信任

听说过，一定程度上降低了我的信任

听说过，严重降低了我的信任

Q13:您向其他司机推荐您当前主要入驻平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为当前网约车平台中，哪一个品牌的整体信任度最高

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

都差不多

不清楚

Q15:您认为当前网约车平台中，哪一个品牌对司机的权益保障最好

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

都差不多

不清楚

Q16:您是否遇到过平台不合理扣罚佣金/车费的情况

从来没有遇到过

偶尔遇到，能顺利申诉解决

偶尔遇到，申诉很难解决

经常遇到，习以为常

Q17:您是否相信平台会维护司机的合法权益

完全相信

大部分时候相信

不太相信

完全不相信

Q18:您选择更换入驻平台的最主要原因是什么

原平台抽成太高

原平台订单量太少

原平台规则不公，信任度下降

新平台有入驻奖励优惠

其他原因

从来没有更换过平台

Q19:在您看来，哪些因素会提升您对一个网约车平台的信任度

透明合理的抽成规则

准时稳定的佣金结算

公平高效的申诉处理机制

完善的社保/医疗等保障

平台及时回应司机诉求

行业内的好口碑

稳定充足的订单量

Q20:在您看来，哪些因素会降低您对一个网约车平台的信任度

随意调高抽成比例不透明

恶意克扣司机佣金车费

申诉渠道不畅处理不公

不保障司机基本权益

大数据派单不合理

拖欠工资/佣金不按时结算

平台客服态度差不解决问题

Q21:您是否了解您入驻平台针对司机的权益保障政策

完全了解

大概了解

只了解一点点

完全不了解

Q22:您认为平台公布的司机相关政策是否能够落实到位

全部都能落实

大部分能落实

少部分能落实

基本都落实不了

Q23:您对网约车平台提升司机信任度还有什么其他建议

填空1

网约车司机信任度与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供网约车司机信任度与品牌认知的标准化调研方案。帮助您评估平台规则、分析信任因素、收集司机反馈，适合网约车平台企业优化运营策略与司机关系管理。

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