网约车司机信任度可行性调研问卷

您好！本次调研旨在了解公众对网约车司机信任度的现状及相关看法，为行业规范发展提供参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的职业

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您是否乘坐过网约车

从未乘坐过

偶尔乘坐（每月1-2次）

经常乘坐（每周2-5次）

几乎每天都乘坐

Q5:您选择网约车出行的主要场景是

日常通勤

短途外出购物/休闲

跨城出行

紧急出行

接送他人

其他

Q6:您乘坐网约车时，是否会主动核对司机和车辆信息与平台登记信息是否一致

每次都会

大多数时候会

偶尔会

从来不会

Q7:您对目前网约车司机的整体信任度打分为（1分表示完全不信任，10分表示完全信任）

分数

标签

Q8:您最不信任网约车司机的哪一方面

驾驶技术

服务态度

个人品行安全

路线规划故意绕路

私下加价乱收费

车辆卫生状况

个人信息保护

其他

Q9:您认为哪些因素会影响您对网约车司机的信任

平台是否对司机资质进行严格审核

其他乘客的评价和评分

司机的年龄和性别

车辆的品牌和新旧程度

行程中是否全程开启行程共享

是否有实时录音录像功能

司机的着装和言行举止

平台的安全保障政策

Q10:您是否遇到过网约车司机资质与平台标注不符的情况

多次遇到

遇到过1-2次

从未遇到过

没注意过，不清楚

Q11:您是否遇到过网约车司机故意绕路增加费用的情况

多次遇到

遇到过1-2次

从未遇到过

没注意过，不清楚

Q12:您乘坐网约车时，是否遇到过司机有危险驾驶行为（超速、随意变道、开车玩手机等）

多次遇到

遇到过1-2次

从未遇到过

没注意过，不清楚

Q13:您是否担心网约车司机泄露您的行程信息或个人隐私

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

Q14:如果平台推出司机信用分级展示服务，您是否会优先选择信用等级高的司机

一定会优先选择

大概率会选择

看情况决定

不会，更看重价格和接单速度

Q15:您认为目前平台对网约车司机的信任审核机制是否足够完善

非常完善

比较完善

不太完善

非常不完善

不清楚

Q16:您认为哪些措施能够有效提升公众对网约车司机的信任度

严格审核司机无犯罪记录等资质

建立公开可查询的司机信用档案

全程开启行程录音录像并加密保存

完善乘客安全一键报警机制

对高信用司机给予标识和优先派单

加大对违规司机的处罚和清退力度

推出乘客先行赔付保障制度

Q17:您是否支持网约车行业建立全平台统一的司机信用共享体系

非常支持，很有必要

比较支持，可以尝试

无所谓，对我影响不大

不支持，担心信息泄露

Q18:您认为统一的司机信用体系是否能够有效改善网约车行业信任问题

肯定可以，能有效规范司机行为

应该可以，会有一定改善效果

不好说，不确定效果

很难，解决不了根本问题

Q19:如果建立司机信用体系，您认为信用记录应该保留多长时间

终身记录

保留5-10年

保留3-5年

仅保留1-3年，违规记录消除后不再公示

Q20:您是否愿意为选择高信用等级司机支付一定比例的溢价（订单价格上浮5%-10%）

非常愿意，更看重安全信任

可以接受，只要溢价不高

不愿意，宁愿选择低价格

Q21:您在乘坐网约车时，有过哪些影响您对司机信任的体验？

填空1

网约车司机信任度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供网约车司机信任度与行业规范发展的标准化调研解决方案。帮助您评估公众信任现状、分析影响信任的关键因素、探索提升信任的有效措施，适合网约车平台、出行行业研究机构及政策制定者进行数据收集与市场分析。

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