网约车司机认知程度与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于网约车司机认知程度与用户体验的调研，想听听您的真实体验与看法。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的学历

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q4:您的职业是

全职网约车司机

兼职网约车司机

非网约车司机（普通乘客）

Q5:如果您是网约车司机，您从事网约车行业的时长为

我不是网约车司机

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您平均多久乘坐一次网约车

几乎不坐

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都坐

Q7:您平时常用的网约车平台有哪些（可多选）

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

享道出行

其他

Q8:您是否了解网约车司机需要具备的合法从业资质要求

非常了解

大概了解

不太清楚

完全不了解

Q9:您是否认为网约车司机入职前必须通过专业的服务培训

非常同意，必须培训

同意，应该培训

无所谓

不同意，不需要专门培训

Q10:您是否清楚网约车平台对司机服务规范的具体要求

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q11:您认为当前多数网约车司机的合规化程度怎么样

大部分都是合规的

大概一半合规一半不合规

只有少部分是合规的

不清楚

Q12:请您对网约车司机的整体服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对网约车司机的驾驶技术和行车安全意识评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对网约车司机的路线规划合理性评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对网约车司机的车内卫生环境满意度评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:您是否遇到过网约车司机主动和您聊天分散驾驶注意力的情况

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q17:您是否遇到过网约车司机拒载短途订单的情况

多次遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q18:您是否遇到过网约车司机故意绕路多收费的情况

多次遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q19:您认为网约车司机最需要改进的方面有哪些（可多选）

服务态度

驾驶习惯

合规意识

路线规划能力

车内卫生

沟通方式

隐私保护意识

其他

Q20:您认为影响网约车司机服务质量最主要的因素是什么

平台管理不严

司机个人素质参差不齐

从业门槛太低

工作压力太大导致情绪不稳定

其他

Q21:您是否认同网约车司机是城市出行服务的重要参与者这一说法

非常认同

比较认同

不太认同

完全不认同

Q22:您是否认为目前社会大众对网约车司机的认可度偏低

是的，认可度很低

有一定认可度，但整体不高

认可度已经比较高了

不清楚

Q23:如果您是网约车司机，您对目前自己的收入水平满意吗

我不是网约车司机

非常满意

基本满意

不太满意

非常不满意

Q24:如果您是网约车司机，您认为当前工作压力如何

我不是网约车司机

压力非常小

压力适中可以接受

压力比较大

压力大到难以承受

Q25:您有多大可能性会向身边人推荐成为一名网约车司机（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q26:如果您是乘客，您有多大可能性会向他人推荐您常使用平台的网约车服务（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q27:您对提升网约车司机整体服务水平还有什么其他建议

填空1

网约车司机认知程度与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供网约车司机认知度与用户体验的标准化调研工具。帮助您评估司机服务质量、分析合规化程度、了解用户需求，适合出行平台、研究机构及管理部门进行服务优化与行业分析。

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