网约车司机使用障碍福利满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次问卷旨在了解网约车司机对现有使用障碍相关福利的满意度，收集的信息仅用于优化福利政策，您的反馈会严格保密，请放心填写。

Q1:您的驾龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您从事网约车驾驶的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常接单的主要平台是

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

首汽约车

其他本地平台

Q4:您是否知晓平台提供的针对使用障碍的相关福利政策

完全不知道

听说过但不了解具体内容

了解部分福利内容

清楚知晓所有相关福利

Q5:您是否申请过平台的使用障碍相关福利

从未申请过

申请过1次

申请过2-5次

申请过5次以上

Q6:您申请相关福利的主要原因是

车辆故障导致无法接单

发生交通事故需暂停运营

身体不适需要短期休养

账号异常导致无法运营

其他原因

Q7:您对福利申请的入口便捷程度打多少分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q8:您对福利申请的审核时效打多少分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:您对当前福利的覆盖范围打多少分（1分覆盖范围极小，5分覆盖范围很广）

分数

标签

Q10:您对福利的补偿/保障金额打多少分（1分金额完全不能满足需求，5分金额完全能满足需求）

分数

标签

Q11:您最近一次申请福利后，对最终处理结果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未申请过无法评价

Q12:您目前能够享受的使用障碍相关福利包括哪些

车辆故障维修补贴

停驶期间订单流量补偿

交通事故误工补贴

身体伤病误工保障

账号异常解封协助

车辆保险相关支持

其他

Q13:您认为现有福利最需要优化的环节是哪些

申请流程简化

降低申请门槛

提高审核速度

提高补偿金额

扩大福利覆盖范围

增加福利宣传渠道

其他

Q14:遇到使用障碍无法运营时，除了平台福利，您是否还通过其他渠道获得保障

从未有其他保障

偶尔会有其他保障

一直有其他保障

Q15:您获取保障的其他渠道是

自行购买的商业保险

第三方网约车司机保障平台

所属租赁公司提供的福利

个人储蓄应对

其他

Q16:您认为平台提供的使用障碍福利对您维持日常运营重要吗

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q17:您向其他网约车司机推荐平台现有使用障碍福利的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q18:您对当前平台使用障碍福利的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您认为现有使用障碍福利最大的问题是什么

填空1

Q20:您还希望平台增加哪些类型的使用障碍相关福利

填空1

Q21:如果平台推出新的付费型使用障碍保障福利，您是否愿意购买

肯定愿意

可能愿意

不确定

可能不愿意

肯定不愿意

Q22:您能接受的付费型保障每月保费范围是

10元以内

10-30元

30-50元

50-100元

100元以上，根据保障范围决定

Q23:您对平台处理福利申请过程中工作人员的服务态度打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

网约车司机使用障碍福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估网约车司机对平台使用障碍相关福利的满意度。帮助您了解福利认知度、评估申请体验、收集优化建议，适合网约车平台和出行服务机构优化司机保障政策与提升运营稳定性。

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