网约车司机使用障碍改善活动效果评估问卷

尊敬的网约车司机师傅，您好！本次问卷用于评估近期网约车使用障碍改善活动的实际效果，您的反馈将帮助我们进一步优化服务规则与平台功能。问卷填写仅需5分钟左右，所有数据仅用于调研分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的驾龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您从事网约车行业的时长是

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日常主要接单的平台是

单一平台

2个平台

3个及以上平台

Q4:您日常主要的接单区域是

中心城区

城郊结合部

郊区乡镇

跨城区域

Q5:您是否了解本次平台推出的使用障碍改善活动

完全没听说过

听说过但不了解具体内容

了解部分内容

清楚了解全部内容

Q6:您是否参与体验了本次使用障碍改善活动的相关内容

完全没有参与

偶尔体验部分内容

体验过大部分内容

全程参与所有内容

Q7:请您对本次活动的宣传告知清晰度打分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q8:请您对本次活动入口的便捷性打分（1分非常难找到，5分非常容易找到）

分数

标签

Q9:活动推出后，您遇到使用障碍问题的频率有什么变化

明显减少

略有减少

没有变化

略有增加

明显增加

Q10:活动推出后，您遇到问题后解决问题的时长有什么变化

明显缩短

略有缩短

没有变化

略有延长

明显延长

Q11:请您对活动推出后平台解决使用障碍问题的效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q12:您认为本次活动对哪类问题的改善效果最明显

导航定位不准确问题

派单逻辑不合理问题

申诉流程复杂问题

费用计算错误问题

客服响应不及时问题

提现到账不及时问题

Q13:您认为活动后仍然没有得到有效改善的使用障碍问题有哪些

导航定位不准确

派单距离不合理

高峰期派单量少

申诉流程繁琐

客服沟通不顺畅

抽成规则不透明

提现流程复杂

奖励规则不清晰

安全保障不到位

其他

Q14:相比活动之前，您对平台解决使用障碍问题的满意度有什么变化

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q15:请您对本次使用障碍改善活动的整体效果打分（1分完全没效果，5分效果非常好）

分数

标签

Q16:本次活动推出的新功能/新规则，您的使用体验如何

非常好用，解决了我的核心问题

还不错，比之前方便

一般，没什么变化

不太好用，增加了操作负担

非常不好用，问题反而变多了

Q17:您认为本次活动改善方案的落地执行情况如何

执行到位，所有改善都落地了

大部分都落地了，只有少数没兑现

只落地了不到一半内容

基本没落地，都是宣传口号

Q18:您认为本次使用障碍改善活动最需要改进的地方是什么

填空1

Q19:您有多大可能向其他司机师傅推荐本次活动推出的改善方案（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:对于后续平台开展使用障碍改善工作，您还有哪些其他的建议

填空1

网约车司机使用障碍改善活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在评估网约车平台使用障碍改善活动的实际效果。帮助您收集司机反馈、分析活动成效、优化服务规则，适合网约车平台运营方和产品团队进行服务改进与用户满意度提升。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

网约车司机使用障碍改善活动效果评估问卷

相关推荐