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网约车司机期望功能渠道调研

您好！感谢您参与本次网约车司机期望功能渠道调研，本次调研旨在了解司机朋友对平台功能与服务渠道的真实需求，所有数据仅用于产品优化，您的信息将严格保密，请根据实际情况填写。

Q1:您当前主要从事的网约车运营类型

全职网约车司机
兼职网约车司机

Q2:您从事网约车行业的时长

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您日常接单主要使用哪个平台

滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
美团打车
其他平台

Q4:您当前主要使用的接单设备是

手机（安卓系统）
手机（苹果系统）
专用车载接单终端
其他

Q5:您对当前平台的派单功能整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您认为当前派单功能最需要优化的点是

派单距离过远
订单流向不合理
顺路单匹配度低
高峰期派单密度不均匀
拼车派单逻辑混乱
没有明显问题

Q7:您是否希望平台增加“自定义派单范围”功能

非常期望，非常需要
有一定需求，可以尝试
无所谓，有没有都可以
不太需要
完全不需要

Q8:您是否希望平台增加“预约订单提前筛选”功能

非常期望，非常需要
有一定需求，可以尝试
无所谓，有没有都可以
不太需要
完全不需要

Q9:您对当前平台的导航功能整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您希望导航功能新增哪些优化

躲避限行/管制路段提醒更及时
根据车型偏好推荐路线
顺路订单途经点自动规划
拥堵路段预测更准确
收费路段提前提示
没有优化需求

Q11:您遇到问题时，通常第一选择通过什么渠道反馈

APP内嵌在线客服
司机热线电话
司机社群咨询老司机
线下司机服务站
对接的司机队长/经理
其他渠道

Q12:您对当前平台问题反馈渠道的响应速度是否满意

非常不满意，经常等很久都没有回复
不满意，响应速度偏慢
一般，偶尔会延迟
满意，响应比较及时
非常满意，响应速度很快

Q13:您是否期望平台开通“视频快速上报问题”渠道

非常期望，能更直观说明问题
有一定需求，可以尝试
无所谓
不太需要
完全不需要

Q14:您是否期望平台开通“司机互助答疑社区”功能

非常期望，可以互相交流解决问题
有一定需求，可以尝试
无所谓
不太需要
完全不需要

Q15:您最期望平台新增哪几类收入相关功能

更清晰的流水每日明细拆分
高峰/奖励活动提前推送提醒
自定义设置接单方向优先匹配高单价订单
收入趋势月度统计分析
多平台收入合并统计
其他

Q16:您是否希望平台增加“疲劳驾驶提醒休息”功能

非常需要，能保障行车安全
有需求，偶尔会忘记休息
无所谓
不太需要，自己会主动休息
完全不需要

Q17:您是否希望平台新增“附近司机服务点/充电桩查询”功能

非常期望，经常找不到合适点位
有一定需求，偶尔会需要
无所谓
不太需要，自己已经熟悉点位
完全不需要

Q18:您认为哪些安全功能是当前平台最缺少的

一键报警快速同步位置给警方和平台
行程异常自动提醒紧急联系人
夜间接单特殊安全防护
乘客违规行为快速举证存档
都不缺少，现有功能足够
其他

Q19:如果平台推出付费增值功能（比如优先派单、专属客服），您是否愿意尝试

愿意，只要能提升收入就会考虑
可以先试用免费版本，效果好再付费
不确定，要看具体定价和功能
不太愿意，不想额外付费
完全不愿意

Q20:您最希望平台新增但目前还没有的功能是什么？请简单说明

填空1

Q21:您对平台优化问题反馈渠道还有什么其他建议？

填空1
网约车司机期望功能渠道调研
介绍
本模板旨在收集网约车司机对平台功能与服务渠道的优化需求。帮助您了解派单导航体验、评估反馈渠道效率、分析收入安全功能，适合网约车平台运营商和产品经理进行精准的产品迭代与用户体验提升。
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